راحة بال اليوم
وقيمة تدوم للمستقبل
معك دائماً طوال رحلتك مع هاتفك المحمول، في كل لحظة غير متوقعة وبدايات جديدة.
standalone.care.popup.title
Cover plans
Terms and Conditions
standalone.care.popup.cover.terms.headline
standalone.care.popup.cover.terms.covered
standalone.care.popup.cover.terms.notcovered
standalone.care.popup.cover.terms.desc
standalone.care.popup.cover.terms.accordion.disclaimer
المزايا التي تحصل عليها عند التسجيل1
فنيون معتمدون وقطع غيار أصلية
تقدم +Samsung Care خدمات إصلاح على أيدي فنيين معتمدين، يستخدمون قطع غيار سامسونج الأصلية، مما يعني أن أجهزة Galaxy في أيدي أمينة تنجز إصلاحات وفق معايير الجهة المصنّعة.
أولوية في الإصلاح، وسرعة في الإنجاز
مع +Samsung Care سيكون لك الأولوية في إصلاح أجهزتك من مراكز الخدمة مباشرة. يمكنك تشخيص حالة جهاز Galaxy الخاص بك، إصلاحه واستلامه في أقرب وقت.2
استلام مجاني أينما تكون
مع خدمة الاستلام والتوصيل المجانية من +Samsung Care، يمكن للعملاء المؤهلين ترتيب إجراءات استلام أجهزتهم وإعادتها إلى باب المنزل أو المكتب، من دون أي رسوم إضافية أو عناء الخروج.
تغطية أجهزتك حتى أثناء سفرك
تتيح لك تغطية +Samsung Care الاستفادة من خدمات الإصلاح المعتمدة حتى أثناء السفر. ويمكن إصلاح أجهزة Galaxy المؤهلة خارج البلد الذي تم فيه الشراء، بشرط توفر الخدمة.3
إصلاحات غير محدودة للأضرار العرضية
مع خدمة Samsung Care+، لا يوجد حد أقصى لعدد الإصلاحات المشمولة بالتغطية للأضرار العرضية، مثل السقوط أو انسكاب السوائل أو تشقّق الجهاز.4
إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية
الأعطال الطارئة
احصل على على طلبين خلال سنتين على الجهاز وتعرضه للسقوط أو سكب السوائل.4
مشاكل في برامج الحاسوب
جهازك لا يعمل بسلاسة؟ لا تقلق، إذ يمكننا فحصه وإصلاح أي عطل فيه.
العناية المعتمدة
سيتولى خبراء سامسونج المعتمدون إصلاح جهازك باستخدام قطع غيار أصلية.
استبدال البطارية
سنقوم باستبدال بطارية جهازك في حال انخفاض قدرتها إلى أقل من 80%.6
أثناء الإقامة أو السفر
استمتع بمزايا برنامج +Samsung Care، سواء كنت داخل البلاد أو مسافراً إلى الخارج.3
خدمات إصلاح سريعة
استمتع بإصلاح جهازك سريعاً.
اختياري: تهدف خدمتنا التي نقدمها في اليوم التالي إلى إعادة تشغيل جهازك على الفور.
خدمة سريعة
بصفتك عضواً في +Samsung Care، استمتع بخدمة إصلاح أسرع من دون انتظار. ما عليك سوى التسجيل والحصول على إصلاحات سريعة في مركز الخدمة.7
حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك7
أضرار الشاشة (عام واحد) – مطالبة واحدة
| الأجهزة | السعر شهرياً (شامل الضريبة) | رسوم إجراء المطالبة (باستثناء الضريبة) |
|---|---|---|
| سلسلة A المنخفضة (A0, A1) | 30 درهم إماراتي / 2.75 دينار كويتي / 3.25 دينار بحريني / 30 ريال قطري / 3.25 ريال عماني | 49 درهم إماراتي / 4 دينار كويتي / 5.25 دينار بحريني / 48 ريال قطري / 5.25 ريال عماني |
| سلسلة A/M المتوسطة (A2، A3) | 30 درهم إماراتي / 2.75 دينار كويتي / 3.25 دينار بحريني / 30 ريال قطري / 3.25 ريال عماني | 89 درهم إماراتي / 7.25 دينار كويتي / 7.75 دينار بحريني / 86 ريال قطري / 3.25 ريال عماني |
| سلسلة A العالية (A5 فما فوق) | 30 درهم إماراتي / 2.75 دينار كويتي / 3.25 دينار بحريني / 30 ريال قطري / 3.25 ريال عماني | 129 درهم إماراتي / 10.25 دينار كويتي / 14 دينار بحريني / 124 ريال قطري / 13.75 ريال عماني |
| سلسلة S: S، S+، S FE | 100 درهم إماراتي / 8.50 دينار كويتي / 10.50 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 10.50 ريال عماني | 199 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 21.50 دينار بحريني / 191 ريال قطري / 21 ريال عماني |
| سلسلة S Ultra، سلسلة S Edge | 100 درهم إماراتي / 8.50 دينار كويتي / 10.50 دينار بحريني / 99 ريال قطري / 10.50 ريال عماني | 299 درهم إماراتي / 24 دينار كويتي / 32.25 دينار بحريني / 287 ريال قطري / 31.50 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Z Flip | 200 درهم إماراتي / 16.75 دينار كويتي / 20.75 دينار بحريني / 198 ريال قطري / 21 ريال عماني | 299 درهم إماراتي / 24 دينار كويتي / 32.25 دينار بحريني / 287 ريال قطري / 31.50 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Z Fold | 200 درهم إماراتي / 16.75 دينار كويتي / 20.75 دينار بحريني / 198 ريال قطري / 21 ريال عماني | 499 درهم إماراتي / 39.75 دينار كويتي / 53.50 دينار بحريني / 480 ريال قطري / 52.25 ريال عماني |
| سلسلة Tab A | 30 درهم إماراتي / 2.75 دينار كويتي / 3.25 دينار بحريني / 30 ريال قطري / 3.25 ريال عماني | 99 درهم إماراتي / 8 دينار كويتي / 10.75 دينار بحريني / 96 ريال قطري / 10.50 ريال عماني |
| Tab S و S FE و S Lite و Active Pro | 100 درهم إماراتي / 8.50 دينار كويتي / 10.50 دينار بحريني / 99.50 ريال قطري / 10.50 ريال عماني | 179 درهم إماراتي / 14.50 دينار كويتي / 19.25 دينار بحريني / 175 ريال قطري / 18.75 ريال عماني |
| Tab S+, S FE+, S Ultra | 100 درهم إماراتي / 8.50 دينار كويتي / 10.50 دينار بحريني / 99.50 ريال قطري / 10.50 ريال عماني | 229 درهم إماراتي / 18.50 دينار كويتي / 24.75 دينار بحريني / 220 ريال قطري / 24 ريال عماني |
أضرار عرضية (عامان) – مطالبات غير محدودة
| الأجهزة | السعر شهرياً (شامل الضريبة) | رسوم إجراء المطالبة (باستثناء الضريبة) |
|---|---|---|
| سلسلة A المنخفضة (A0, A1) | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 179 درهم إماراتي / 14.50 دينار كويتي / 19.25 دينار بحريني / 173 ريال قطري / 18.75 ريال عماني |
| سلسلة A/M المتوسطة (A2، A3) | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 299 درهم إماراتي / 23.75 دينار كويتي / 32.25 دينار بحريني / 290 ريال قطري / 31.50 ريال عماني |
| سلسلة A العالية (A5 فما فوق) | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 349 درهم إماراتي / 28 دينار كويتي / 37.50 دينار بحريني / 335 ريال قطري / 36.75 ريال عماني |
| سلسلة S: S، S+، S FE | 150 درهم إماراتي / 12.75 دينار كويتي / 15.50 دينار بحريني / 149 ريال قطري / 15.75 ريال عماني | 449 درهم إماراتي / 35.75 دينار كويتي / 48.25 دينار بحريني / 435 ريال قطري / 47.25 ريال عماني |
| سلسلة S Ultra، سلسلة S Edge | 250 درهم إماراتي / 21 دينار كويتي / 25.75 دينار بحريني / 249 ريال قطري / 26.25 ريال عماني | 599 درهم إماراتي / 47.75 دينار كويتي / 64.25 دينار بحريني / 575 ريال قطري / 62.75 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Z Flip | 400 درهم إماراتي / 33.50 دينار كويتي / 41.25 دينار بحريني / 397.50 ريال قطري / 42 ريال عماني | 699 درهم إماراتي / 55.75 دينار كويتي / 75 دينار بحريني / 673 ريال قطري / 74 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Z Fold | 400 درهم إماراتي / 33.50 دينار كويتي / 41.25 دينار بحريني / 397.50 ريال قطري / 42 ريال عماني | 899 درهم إماراتي / 71.75 دينار كويتي / 96.50 دينار بحريني / 863 ريال قطري / 94.25 ريال عماني |
| سلسلة Tab A | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 279 درهم إماراتي / 22.25 دينار كويتي / 30 دينار بحريني / 270 ريال قطري / 29.25 ريال عماني |
| Tab S و S FE و S Lite و Active Pro | 180 درهم إماراتي / 15.25 دينار كويتي / 18.50 دينار بحريني / 179 ريال قطري / 19 ريال عماني | 449 درهم إماراتي / 35.75 دينار كويتي / 48.25 دينار بحريني / 433 ريال قطري / 47.25 ريال عماني |
| Tab S+, S FE+, S Ultra | 180 درهم إماراتي / 15.25 دينار كويتي / 18.50 دينار بحريني / 179 ريال قطري / 19 ريال عماني | 599 درهم إماراتي / 47.75 دينار كويتي / 64.25 دينار بحريني / 575 ريال قطري / 62.75 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Watch | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 199 درهم إماراتي / 16 دينار كويتي / 20.50 دينار بحريني / 191 ريال قطري / 21 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Watch Ultra | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 249 درهم إماراتي / 20 دينار كويتي / 26.75 دينار بحريني / 240 ريال قطري / 26.25 ريال عماني |
| Galaxy Buds | 50 درهم إماراتي / 4.25 دينار كويتي / 5.25 دينار بحريني / 49.75 ريال قطري / 5.25 ريال عماني | 149 درهم إماراتي / 12 دينار كويتي / 16.25 دينار بحريني / 143 ريال قطري / 15.75 ريال عماني |
| Galaxy Ring | 90 درهم إماراتي / 7.75 دينار كويتي / 9.25 دينار بحريني / 89.75 ريال قطري / 9.50 ريال عماني | 279 درهم إماراتي / 22.25 دينار كويتي / 30 دينار بحريني / 270 ريال قطري / 29.75 ريال عماني |
أضرار عرضية (شهري) – مطالبات غير محدودة
| الأجهزة | السعر شهرياً (شامل الضريبة) | رسوم إجراء المطالبة (باستثناء الضريبة) |
|---|---|---|
| سلسلة A المنخفضة (A0, A1) | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 9.99 درهم إماراتي / 1 دينار كويتي / 1.25 دينار بحريني / 11 ريال قطري / 1.25 ريال عماني |
| سلسلة A/M المتوسطة (A2، A3) | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 15.99 درهم إماراتي / 1.50 دينار كويتي / 1.75 دينار بحريني / 16 ريال قطري / 1.25 ريال عماني |
| سلسلة A العالية (A5 فما فوق) | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 18.99 درهم إماراتي / 1.75 دينار كويتي / 2.25 دينار بحريني / 19 ريال قطري / 2.25 ريال عماني |
| سلسلة S: S، S+، S FE | 150 درهم إماراتي / 12.75 دينار كويتي / 15.50 دينار بحريني / 149 ريال قطري / 15.75 ريال عماني | 24.99 درهم إماراتي / 2 دينار كويتي / 2.75 دينار بحريني / 25 ريال قطري / 2.75 ريال عماني |
| سلسلة S Ultra، سلسلة S Edge | 250 درهم إماراتي / 21 دينار كويتي / 25.75 دينار بحريني / 249 ريال قطري / 26.25 ريال عماني | 33.99 درهم إماراتي / 2 دينار كويتي / 2.75 دينار بحريني / 25 ريال قطري / 2.75 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Z Flip | 400 درهم إماراتي / 33.50 دينار كويتي / 41.25 دينار بحريني / 397.50 ريال قطري / 42 ريال عماني | 36.99 درهم إماراتي / 3 دينار كويتي / 4 دينار بحريني / 37 ريال قطري / 4 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Z Fold | 400 درهم إماراتي / 33.50 دينار كويتي / 41.25 دينار بحريني / 397.50 ريال قطري / 42 ريال عماني | 49.99 درهم إماراتي / 4 دينار كويتي / 5.50 دينار بحريني / 49 ريال قطري / 5.50 ريال عماني |
| سلسلة Tab A | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 14.99 درهم إماراتي / 1.25 دينار كويتي / 1.75 دينار بحريني / 15 ريال قطري / 1.75 ريال عماني |
| Tab S و S FE و S Lite و Active Pro | 180 درهم إماراتي / 15.25 دينار كويتي / 18.50 دينار بحريني / 179 ريال قطري / 19 ريال عماني | 24.99 درهم إماراتي / 2 دينار كويتي / 2.75 دينار بحريني / 25 ريال قطري / 2.75 ريال عماني |
| Tab S+, S FE+, S Ultra | 180 درهم إماراتي / 15.25 دينار كويتي / 18.50 دينار بحريني / 179 ريال قطري / 19 ريال عماني | 29.99 درهم إماراتي / 2.50 دينار كويتي / 3.25 دينار بحريني / 29 ريال قطري / 3.25 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Watch | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 10.99 درهم إماراتي / 1 دينار كويتي / 1.25 دينار بحريني / 11 ريال قطري / 1.25 ريال عماني |
| سلسلة Galaxy Watch Ultra | 70 درهم إماراتي / 6 دينار كويتي / 7.25 دينار بحريني / 69.75 ريال قطري / 7.50 ريال عماني | 13.99 درهم إماراتي / 1.25 دينار كويتي / 1.75 دينار بحريني / 14 ريال قطري / 1.75 ريال عماني |
| Galaxy Buds | 50 درهم إماراتي / 4.25 دينار كويتي / 5.25 دينار بحريني / 49.75 ريال قطري / 5.25 ريال عماني | 7.99 درهم إماراتي / 0.75 دينار كويتي / 1 دينار بحريني / 8 ريال قطري / 1 ريال عماني |
| Galaxy Ring | 90 درهم إماراتي / 7.75 دينار كويتي / 9.25 دينار بحريني / 89.75 ريال قطري / 9.50 ريال عماني | 14.99 درهم إماراتي / 1.25 دينار كويتي / 1.75 دينار بحريني / 15 ريال قطري / 1.75 ريال عماني |
طريقة شراء خدمة +Samsung Care
يمكنك شراء خدمة Samsung Care+ مع جهاز Samsung Galaxy الجديد أو بشكل منفصل في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء. انظر التفاصيل أدناه.
1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Galaxy عبر زيارة موقع Samsung.com أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع Samsung.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.
2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز Galaxy عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Samsung.com أو من موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.
3. الشراء من متاجر تجربة Samsung
يمكنك شراء خدمة Samsung Care+ من متاجر Samsung Experience عند شراء جهاز Galaxy الجديد أو في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر Samsung Experience القريبة.
وصول فوري من جهازك
تم دمج Samsung Care+ الآن مباشرةً في الإعدادات. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام Samsung Account الخاص بك لعرض خطط التغطية أو إدخال رقم IMEI. سجّل بنقرة واحدة فقط لحماية جهاز Galaxy الخاص بك.
الخطوة 1
انتقل إلى ""الضمان والرعاية"" في الإعدادات
اضغط على خيار "الضمان والرعاية" للتحقق من أهليتك للاشتراك في Samsung Care+.
الخطوة 2
اضغط على "الحصول على الحماية" للاشتراك11
اطلع على تغطية +Samsung Care لجهازك الحالي وتعرّف على المدة المتبقية للاشتراك بجهاز جديد.
الخطوة 3
راجع الشروط واختر خطتك12
راجع خياراتك وقارن بينها لتحديد خطة التغطية التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه.
هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Samsung Care؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.
طريقة المطالبة بالمزايا
ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.9
الخطوة 1
لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية
هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.
الخطوة 2
إرسال مطالبة
إذا كنت عضواً في خدمة +Samsung Care، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.
الخطوة 3
الاستمتاع بإصلاحات سريعة
تفضل بزيارة خدمة عملاء Samsung الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.
تواصل معنا
يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه
هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف"
المدرج على قائمة الإعدادات.
الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 7267864-800
الكويت
هاتف: 2255-800
البحرين
هاتف: 4726-8000
قطر
هاتف: 2255-800
عمان
هاتف: 72627-800
بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.samsung.com/ae_ar/support
اكتشف المزيد
أسئلة شائعة
إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول +Care من سامسونج
• يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.
• تُطبق الشروط والأحكام.
قد تختلف تغطية +Samsung Care ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة).
قد يلزم التسجيل للتأهل للاستفادة من عروض +Samsung Care الترويجية.
• يحتوي على صور تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي (AI) مع تطبيق تعديلات لاحقة.
1. يختلف مدى توفر خدمة Samsung Care+ والتغطية والخدمات وشروط الأهلية والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة، وقد تُطبَّق مبالغ تحمّل (رسوم خدمة).
2. متوفر في متاجر ومناطق مختارة فقط. لا تتوفر هذه الخدمة في جميع المواقع. يُرجى استخدام أداة البحث عن المتاجر أو التواصل مع أقرب متجر إليك للاستفسار عن مدى التوفر.
3. عند الحاجة إلى خدمات +Samsung Care أثناء سفرك، يُرجى الاتصال مُسبقاً بمركز خدمة العملاء المحلي في البلد/المنطقة التي تزورها للتحقق من توفر خدمة Samsung Care+.
4. قد تُطبق قيود إضافية ورسوم خدمة (أو مبالغ تحمّل). أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
5. تغطية السرقة والفقدان تتطلب تفعيل خدمة Samsung Knox Guard، وهي تخضع بحد أقصى لمطالبتين سنوياً. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
6. ويخضع استبدال البطارية لاختبارات التشخيص التي تؤكد أن سعة البطارية 79% أو أقل.
7. يُرجى الرجوع إلى رسوم الخدمة التقريبية على الموقع الإلكتروني [https://www.samsung.com/sg/support/mobile-devices/what-are-the-recommended-pricing-for-galaxy-smartphone-screen-replacement/]. أسعار خدمة Samsung Care+ عرضةً للتغيير من دون إخطار.
8. تتوفر معلومات الاشتراك في +Samsung Care فقط في البلدان التي تُباع فيها الخدمة. قد تختلف الخدمات المتاحة باختلاف البلد وإصدار One UI. معلومات الضمان متاحة للأجهزة المرتبطة بحساب Samsung Account لديك.
9. تتاح خدمات الحماية من السرقة والفقدان للهواتف الذكية فقط.
