La cámara web no funciona en tu computadora portátil o notebook Samsung
Si la cámara de tu notebook Samsung dejó de funcionar, no aparece en las aplicaciones o muestra una pantalla negra, este procedimiento te ayudará a identificar y corregir las causas más comunes. Seguí los pasos en orden y probá la cámara después de cada ajuste para comprobar si el problema se solucionó.
Nota: La información proporcionada se aplica a las notebooks comercializadas en tu país de origen. Los controles de las teclas de función pueden variar según la notebook o el teclado.
Paso 1. Verificá los permisos de la cámara en Windows
Windows puede bloquear el acceso de las aplicaciones a la cámara por motivos de privacidad.
Paso 1. Hacé clic en el botón de Inicio (ícono de Windows).
Paso 2. Seleccioná Configuración.
Paso 3. Elegí Privacidad y seguridad.
Paso 4. Ingresá a Cámara y asegurate de que los permisos estén activados. Si no lo están, activalos.
Nota: Permití que las aplicaciones accedan a la cámara: activalo si querés que las apps de Microsoft Store puedan usarla.
Paso 2. Buscá actualizaciones
Los controladores desactualizados pueden impedir el funcionamiento de la cámara.
Paso 1. Abrí Samsung Update y verificá si existen actualizaciones disponibles.
Paso 2. Instalá todas las actualizaciones recomendadas.
Paso 3. Abrí Windows Update y buscá nuevas actualizaciones.
Paso 4. Instalá las actualizaciones disponibles.
Paso 5. Reiniciá la notebook.
Paso 3. Restaurá tu notebook a la configuración de fábrica
Si la cámara continúa sin funcionar después de comprobar permisos y actualizaciones, podés restaurar el equipo a su configuración original.
⚠️ Importante: Antes de iniciar una restauración, realizá una copia de seguridad de tu información personal.
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