Cómo eliminar anuncios de pantalla de bloqueo
Identificá la aplicación que genera los anuncios
Si recientemente comenzaste a ver estos anuncios en la pantalla de bloqueo, es probable que una aplicación que instalaste recientemente sea la responsable. Podés verificar fácilmente las aplicaciones instaladas recientemente y desinstalarlas desde Play Store.
Paso 1. Ingresá a Google Play Store.
Paso 2. Accedé al menú de la Cuenta de Google.
Paso 3. Seleccioná Administrar dispositivos y apps.
Paso 4. Presioná en Administrar, Después seleccioná en Actualizaciones recientes.
Paso 5. Elegí la opción Más usadas y entre las aplicaciones utilizadas recientemente, seleccioná una aplicación emitida y tocá Desinstalar para deshacerse de la aplicación.
Nota: La linterna, la optimización de la batería o las aplicaciones meteorológicas tienden a generar anuncios en la pantalla de bloqueo. Intentá eliminar este tipo de aplicaciones primero y observá si el problema persiste en tu dispositivo móvil.
La Política de Google Play establece claramente que la aplicación no debe contener anuncios fraudulentos o anuncios que causen molestias. Los anuncios solo pueden aparecer dentro de la aplicación que se está sirviendo. En general, los anuncios publicados en la aplicación se consideran parte de la aplicación. Por lo tanto, los anuncios que se muestran en la aplicación deben cumplir con todas las políticas de Google.
En caso de que hayas identificado una aplicación con anuncios inapropiados, podés reposrtarla a Play Store si sospechás que está infringiendo los términos y servicios de Play Store.
Paso 1. Dirigete al apartado de instalación de la aplicación en Google Play Store. .
Paso 2. Presioná en Más opciones. (tres puntos verticales) > Seleccioná Marcar como contenido inapropiado. .
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo varían según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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