Cómo activar o desactivar el modo seguro en Samsung
Para activar el modo seguro en tu celular Samsung, apágalo, enciéndelo y mantén presionado el botón de bajar volumen cuando aparezca el logo de Samsung; también puedes activarlo desde el menú de reinicio del panel de ajustes rápidos. Para desactivarlo y salir del modo seguro, reinicia el celular o toca Desactivar en la notificación “Modo seguro activado”. Este modo no ejecuta apps de terceros, así que sirve para detectar cuál causa fallas.
Nota: Las capturas de pantallas y configuraciones disponibles pueden variar según el operador de red, la versión del software y el modelo del dispositivo.
¿Qué es el modo seguro y para qué sirve?
Si tu celular o tableta no funciona correctamente, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema. El modo seguro te ayuda a comprobarlo.
En el modo seguro, tu dispositivo no ejecuta ninguna aplicación de terceros. Esto te permite identificar y eliminar fácilmente la aplicación que puede estar causando el problema.
¿Cómo activar el modo seguro con el celular apagado?
Puedes realizar los siguientes pasos para activar el modo seguro mientras tu celular está apagado.
Paso 1. Apaga completamente el celular.
Paso 2. Enciéndelo y, cuando aparezca el logo de Samsung, mantén presionado el botón de bajar volumen. No lo sueltes hasta que el celular encienda por completo.
Paso 3. Si se realiza correctamente, aparecerá "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si no aparece, repite los pasos anteriores.
Paso 4. Una vez en modo seguro, puedes eliminar la aplicación de terceros que causa problemas. Empieza por eliminar las aplicaciones que se actualizaron o instalaron cuando empezó el problema.
¿Cómo activar el modo seguro desde el menú de reinicio?
Si tienes problemas para activarlo con el celular apagado, también puedes hacerlo desde el menú de reinicio.
Paso 1. Abre el panel de Ajustes rápidos y toca el icono de Encendido en la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Mantén pulsado el icono de Apagar por al menos 3 segundos.
Paso 3. Pulsa sobre el icono de Modo Seguro. Tu celular se reiniciará para ingresar en modo seguro.
¿Cómo saber qué aplicación causa el problema?
El modo seguro no te dirá exactamente qué aplicación está fallando, pero puedes descubrirla por descarte:
Paso 1. Cuando veas el texto “Modo seguro” en la esquina inferior de la pantalla, usa tu celular normalmente por un rato.
Paso 2. Si el celular funciona bien en modo seguro, una aplicación de terceros es la que está causando el conflicto. Entonces:
- Reinicia tu celular normalmente para salir del modo seguro.
- Ve a Ajustes y desinstala las aplicaciones más recientes, es decir, las que instalaste o actualizaste justo cuando empezaron los problemas.
¿Cómo desactivar o quitar el modo seguro?
• Al salir del modo seguro, algunas de tus opciones de personalización (fondos de pantalla, temas, etc.) pueden restablecerse a los valores predeterminados.
• En caso de realizar los pasos y no te permita salir de modo seguro, válida el paso a seguir con nuestra área de Soporte en línea.
Método 1: Reiniciar el celular
Para salir del modo seguro, simplemente reinicia tu celular o tableta y se reiniciará con normalidad.
Método 2: desde la notificación:
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca la notificación "Modo seguro activado".
Paso 2. Pulsa sobre Desactivar para salir del modo seguro.
¿Qué hacer si el celular se queda en modo seguro?
Si no puedes salir del modo seguro con los métodos anteriores, revisa primero que el botón de bajar volumen no esté presionado en el momento del reinicio. Si tu celular tiene funda o estuche, retíralo para descartar que esté presionando ese botón.
¿Cómo probar el botón de bajar volumen?
Para descartar una falla física del botón, haz esta prueba:
Paso 1. Ingresa en la aplicación Teléfono y marca el código *#0*# para ingresar al Modo Test.
Paso 2. Verás diferentes opciones; selecciona SUB KEY.
Paso 3. En esta prueba puedes verificar los botones del celular:
- Al pulsar el botón encendido/apagado, la pantalla debe quedar de color rojo.
- Al pulsar el botón volumen arriba, la pantalla debe quedar de color blanco.
- Al pulsar el botón volumen abajo, la pantalla debe quedar de color verde.
Paso 4. Si la pantalla solo aparece de color verde, es posible que el botón de bajar volumen esté “atascado” o dañado y por ese motivo, al reiniciar el celular, no se desactiva el modo seguro. Revisa que el botón pueda pulsarse bien y que esté en buen estado.
Si la falla continúa, es necesario llevar el dispositivo a uno de nuestros Centros de servicio autorizados para realizar una revisión física del dispositivo.
Importante:
- Para salir del modo test, pulsa Atrás varias veces.
- Si el código *#0*# no funciona, desactiva el bloqueador automático en Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueador automático.
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