Ką daryti, jei programėlės neveikia išmaniajame televizoriuje?

Paskutinio atnaujinimo data : 2026.10.15

Yra keletas priežasčių, kodėl televizoriaus programėlės gali strigti ar neveikti. Išbandykite toliau pateiktus sprendimus iš eilės ir pažiūrėkite, ar jie išsprendžia problemą. 

Pirmiausia patikrinkite, ar problema kyla tik su viena programėle, arsu keliomis. Tai padės nustatyti tinkamiausią sprendimą.

Jei neveikia tik viena programėlė:

Problema gali būti susijusi tik su ta programėle. Pabandykite ją uždaryti ir atidaryti iš naujo, patikrinti, ar yra atnaujinimų, arba iš naujo įdiegti programėlę. Jei programėlė vis dar neveikia, patikrinkite, ar nėra pačios paslaugostrikdžių:

1 Pabandykite atidaryti kitą programėlę televizoriuje. Jei kitos programėlės veikia įprastai, problema gali būti susijusi tik su ta konkrečia programėle
2 Patikrinkite programėlės tiekėjo interneto svetainę ar socialinių tinklų kanalus, ar nėra informacijos apie paslaugos sutrikimus ar priežiūrą
3 Jei paslauga veikia įprastai, pabandykite atlikti toliau pateiktus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą televizoriuje

Jei neveikia kelios programėlės:

Problemagali būti susijusi su televizoriumi, interneto ryšiu arba platforma „Smart Hub“. Pirmiausia patikrinkite, ar televizorius prijungtas prie interneto, tada pabandykite paleisti televizorių iš naujo ir patikrinti, ar yra programinės įrangosatnaujinimų. Jei problema išlieka, paskutinė išeitis – atkurti „Smart Hub“.

1 Interneto ryšio patikrinimas Atidarykite Nustatymai ir pasirinkite Visi nustatymai
2 Pasirinkite Ryšys
3 Pasirinkite Tinklas, internetas > Tinklo, interneto būsena
4 Patikrinkite, ar jūsų televizorius prijungtas prie interneto
5 Jei kyla problemų su ryšiu, paleiskite maršrutizatorių iš naujo ir bandykite dar kartą
6 Jei įmanoma, patikrinkite, ar kitas prie to paties tinklo-- prijungtas įrenginys gali prisijungti prie interneto

Jeigu jūsų televizoriaus programėlė neveikia - Perkraukite televizorių Jeigu jūsų televizoriaus programėlė neveikia - Perkraukite televizorių

Vaizdo įrašo transkripcija: paleiskite televizorių iš naujo

Paleidus televizorių iš naujo, bus išvalyta jo atminties talpykla.

Yra du būdai, kaip paleisti televizorių iš naujo:


Nuotolinio valdymo pultelis

Įjungę televizorių, nuotolinio valdymo pultelyje paspauskite ir palaikykite įjungimo mygtuką, kol ekrane pasirodys „Samsung“ logotipas*.

*Ši funkcija nepalaikoma „The Frame“ televizorių modeliuose.


Maitinimas

Išjungę televizorių, ištraukite maitinimo laidą iš elektros lizdo, palaukite 30 sekundžių ir vėl prijunkite.


SAMSUNG

Vaizdo įrašas Atnaujinkite televizoriaus programinę įrangą Vaizdo įrašas Atnaujinkite televizoriaus programinę įrangą

Vaizdo įrašo transkripcija: atnaujinkite televizoriaus programinę įrangą

Patikrinkite, ar galima atnaujinti televizoriaus programinę įrangą

Eikite į

Nustatymai

Palaikymas

Programinės įrangos atnaujinimas

Atnaujinti dabar

Jei bus rastas atnaujinimas, jis bus atsisiųstas.


SAMSUNG

Pakartotinai įdiekite programėlę Pakartotinai įdiekite programėlę

Vaizdo įrašo transkripcija: įdiekite programėlę iš naujo

Patikrinkite, ar programėlę, su kuria kyla problemų, galima atnaujinti

Suraskite programėlę, kuri sukelia problemą

 Paspauskite ir palaikykite mygtuką,kol ekrane pasirodys parinktys

Pasirinkite Įdiegti iš naujo

Jei programėlės įdiegimas iš naujo neišsprendžia problemos, pabandykitejąpašalinti.

Pasirinkite „Pašalinti“*

*Jei parinktis „Pašalinti“ yra pilka, programėlės pašalinti negalima, nes ji būtina įprastam televizoriaus veikimui.

Atlikus šį veiksmą, jūsų paskyra bus atjungtanuo programėlės, todėl reikės prisijungimo duomenų.

Pašalinęprogramėlę, atsisiųskite ją dar kartą.


SAMSUNG

Pastaba:

  • Šią parinktį naudokite tik kaip paskutinę išeitį.
  • Atkūrus„Smart Hub“, bus atsijungtanuo „Samsung“ paskyros ir programėlių, taip pat bus atkurti „Smart Hub“ nustatymai. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad turite „Samsung“ paskyros ir programėlių prisijungimo duomenis.
Atkurkite „Smart Hub“ Atkurkite „Smart Hub“

Vaizdo įrašo transkripcija: atkurkite „Smart Hub“

Šį sprendimą naudokite tik kaip paskutinę išeitį, nes bus prarasti visi televizoriaus duomenys.

Įsitikinkite, kad turite programėlių, kurias naudojate, prisijungimo duomenis

Eikite į

  • Nustatymai
  • Palaikymas
  • Įrenginio priežiūra*


*Jei parinktis „Įrenginio priežiūra“ yra pilka, paleiskite televizorių iš naujo ir bandykite dar kartą.

Skiltyje Įrenginio priežiūra pasirinkite „Savidiagnostika“

  • Atkurti „Smart Hub“
  • Įveskite televizoriaus PIN kodą*


*Jei PIN kodo nepakeitėte, numatytasis kodas yra 0000

Televizorius bus paruoštas naudoti po kelių minučių


SAMSUNG

Jei šie būdai neišsprendžia problemos, kreipkitės į „Samsung“ klientų aptarnavimo tarnybą.

Samsung Community

Jei jums reikia papildomos pagalbos, apsilankykite „Samsung Community“ forume. „Samsung Community“ yra platforma, kurioje galite rasti naudingos informacijos ir patarimų, susijusių su technologijomis ir susilaukti bendruomenės narių bei ekspertų pagalbos.

UŽDUOTI KLAUSIMĄ FORUME

Susiję Klausimai

Dėkojame už jūsų atsiliepimus

Kontaktai

Pagalba internetu

Išspręskite problemą savarankiškai prisijungę prie savitarnos puslapio arba užduokite klausimą „Samsung Community“ forume bet kuriuo paros metu.
Užduoti klausimą Prisijungti prie savitarnos

Susisiekite su mumis

Pasikalbėkite su mumis internetu, per „WhatsApp“ arba susisiekite telefonu ar el. paštu.
Pradėti tiesioginį pokalbį Žiūrėti kontaktus

Trikčių šalinimas ir remontas

Padėsime identifikuoti problemą. Prireikus galėsite iškart užregistruoti remontą ir sekti jo eigą internetu.
Pradėti trikčių šalinimą Rasti techninės priežiūros centrą
Peržiūrėti daugiau