Cómo solucionar errores de la aplicación de la cámara
Si la aplicación Cámara de tu Samsung Galaxy no abre o muestra el mensaje"No se puede iniciar la cámara", el problema puede estar relacionado con errores temporales de la aplicación, datos corruptos o conflictos del sistema.
Sigue estos pasos para restablecer la cámara y verificar su funcionamiento antes de solicitar soporte técnico.
Este problema puede ocurrir debido a un error temporal en la aplicación de la Cámara. Si eliminas los datos de la aplicación puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal.
Nota: Cuando eliminas los datos de la aplicación de la Cámara, todos los ajustes de la cámara vuelven a los valores predeterminados. Las fotos y videos no se eliminan.
Paso 1. Toca la aplicación Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Selecciona la Cámara.
Paso 4. Selecciona Almacenamiento.
Paso 5. Selecciona Eliminar datos.
Paso 6. Selecciona Eliminar.
Reinicia desde el menú de encendido
Un error temporal puede impedir que la aplicación de la Cámara funcione correctamente. Reinicia tu teléfono desde el menú de encendido y verifica si la Cámara funciona normalmente.
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Toca el ícono de encendido.
Paso 3. Selecciona Reiniciar.
Reinicia usando los botones
Si el dispositivo no responde, presiona y manten presionadas la tecla lateral y la tecla de Bajar volumen juntas durante al menos 7 segundos, hasta que el teléfono se reinicie automáticamente.
Si el problema persiste, verifica la función de la cámara usando la aplicación Samsung Members.
Paso 1. Toca la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Selecciona Asistencia.
Paso 3. Toca Comenzar.
Paso 4. Selecciona la Cámara.
Paso 5. Verifica el resultado.
Nota:
- La función de diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con Samsung Members instalado.
- Para probar un elemento específico, selecciona Comenzar y elije la función que deseas probar.
Nota: Los nombres de los menús, rutas y diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, software o versión de la aplicación.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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