Como corrigir problemas de chamadas nos seus Samsung Galaxy Buds
Se a voz da outra pessoa parecer muito baixa, seu microfone parecer não estar funcionando corretamente, ou a qualidade da chamada parecer ruim enquanto você usa seus Galaxy Buds, o problema pode estar relacionado à forma como os fones de ouvido estão sendo usados, à estabilidade da conexão, às suas configurações de som ou ao seu entorno. Recursos como Cancelamento de ruído ativo e Som ambiente também podem afetar a qualidade da chamada. Siga os simples passos de solução de problemas abaixo para identificar a causa e melhorar sua experiência de chamada.
Nota:
- Certifique-se de que seus fones de ouvido estejam usados corretamente para a melhor qualidade de chamada.
- Mantenha seu telefone perto dos seus fones de ouvido para manter uma conexão Bluetooth estável.
Se o som estiver faltando em um fone de ouvido durante uma chamada, certifique-se de que os fones de ouvido estão sendo usados corretamente. Um ajuste seguro ajuda a garantir a detecção adequada do uso e permite que os microfones capturem sua voz com mais clareza.
Como usar os fones de ouvido corretamente
Passo 2. Gire os fones de ouvido até que se ajustem confortavelmente. Quando os fones de ouvido forem detectados, você ouvirá um som de notificação.
Nota:
- Se você não ouvir o som de notificação ao usar os fones de ouvido, remova-os e insira-os novamente. Se necessário, experimente um tamanho diferente de ponta de ouvido para melhorar o ajuste.
- Para o Galaxy Buds4 Pro, certifique-se de que as pontas de ouvido estejam firmemente fixadas aos fones de ouvido. Pontas de ouvido mal ajustadas podem afetar a qualidade do áudio e os controles de ruído.
Se sua voz soa distorcida, ecoando ou robótica para a outra pessoa, tente o seguinte.
Se tanto a sua voz quanto a voz do chamador estiverem pouco claras:
- Esse problema pode ocorrer devido a uma conexão Bluetooth fraca entre seus fones de ouvido e seu telefone. Se você estiver em uma área lotada ou seu telefone estiver em um bolso ou bolsa, tente manter seu telefone mais próximo dos seus fones de ouvido.
Se apenas a sua voz soa pouco clara para a outra pessoa:
- Esse problema pode ocorrer se os fones de ouvido não se ajustarem corretamente aos seus ouvidos. Se os fones não estiverem posicionados corretamente, o microfone interno pode captar ruídos externos, ou o ajuste pode se tornar instável, o que pode distorcer sua voz durante as chamadas.
- Para o Galaxy Buds4 Pro, verifique se as pontas dos fones se ajustam corretamente aos seus ouvidos e estão fixas. Se as pontas dos fones estiverem danificadas ou não instaladas corretamente, a qualidade do áudio e os controles de ruído podem não funcionar adequadamente.
Substituindo as pontas de ouvido (Galaxy Buds4 Pro)
Passo 1. Vire a ponta da orelha e, em seguida, puxe a parte do meio da ponta da orelha para longe do fone de ouvido para removê-la.
Passo 2. Selecione as pontas de ouvido que se ajustam aos seus ouvidos.
Passo 3. Alinhe o sulco na ponta do ouvido com a parte saliente do alto-falante do fone de ouvido, em seguida, empurre a ponta do ouvido para o lugar até que clique.
Nota:
- Não puxe, torça ou pressione as pontas dos ouvidos excessivamente, pois isso pode danificá-las.
- Tenha cuidado para não arranhar as pontas dos ouvidos com objetos duros ou afiados, como unhas.
- Se uma ponta do ouvido ficar presa na fenda ao redor da parte externa do fone de ouvido, remova-a e reinstale-a corretamente.
Quando Cancelamento de ruído ativo bloqueia o ruído ao redor, você pode, sem saber, falar mais baixo, fazendo com que a outra pessoa ouça sua voz em um volume mais baixo.
Tente falar um pouco mais alto e mais claramente do que o habitual.
Quando Som ambiente está ativado, o ruído ao redor pode passar pelo microfone interno e ser transmitido para a outra pessoa durante as chamadas, dificultando que ela ouça sua voz claramente.
Em ambientes barulhentos, tente desativar este recurso temporariamente ou se mudar para um lugar mais silencioso antes de continuar a chamada.
A função de som ambiente nos Galaxy Buds4 e Buds4 Pro foi aprimorada para oferecer um som ambiente mais natural. Em ambientes barulhentos, isso pode fazer com que a voz da outra pessoa fique menos clara e mais difícil de ouvir devido ao ruído de fundo.
Passo 1. Abra Config. > Toque nos seus Galaxy Buds.
Passo 2. Toque em Alternar autom. p/ som ambiente.
Passo 3. Desligue Usar Som amb. durante chamadas.
Nota: Se você precisar de mais assistência após tentar os passos acima, visite um centro de serviço Samsung próximo.
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