La personne que tu appelles ne peut pas t'entendre sur ton téléphone Samsung Galaxy

Dans la plupart des cas, ce problème est causé par des facteurs externes temporaires, comme les conditions du réseau ou l'environnement. Pour cette raison, essayer simplement de rappeler ou d'attendre un petit moment peut souvent résoudre le problème. Essaie les étapes ci-dessous dans l'ordre.

Étape 1. Essaie d'appeler à nouveau

Raccroche et essaie encore après quelques instants. Tu peux aussi envoyer un message à l'autre personne et essayer de changer celui qui passe l'appel. Des problèmes temporaires de réseau ou de connexion peuvent parfois affecter la qualité de l'appel.

Étape 2. Change de lieu ou essaie encore plus tard

Si le problème se produit à un endroit spécifique, comme à l'intérieur ou dans une zone bondée, déplace-toi à un autre endroit et essaie encore.

Tu peux aussi essayer de passer l'appel plus tard, car les conditions du réseau peuvent varier au cours de la journée.

Étape 3. Redémarre les deux téléphones

Redémarre ton téléphone Samsung Galaxy et demande à l'autre personne de redémarrer son appareil aussi. Ça peut aider à résoudre des problèmes temporaires qui affectent l'appel.

Étape 4. Vérifie les conditions de base de l'appel

• Assure-toi que tes doigts ne couvrent pas le bas du téléphone et ne bloquent pas le micro pendant que tu parles.
  


• Tu peux aussi demander à l'autre personne d'augmenter le volume de l'appel ou d'essayer le mode Haut-parleur.
  

Si le problème se produit à chaque appel, peu importe le contact ou l'endroit, essaie de déterminer quand ça a commencé. Ça peut aider à savoir si le problème est lié à des changements récents ou s'il faut faire d'autres vérifications.

Étape 1. Vérifie les changements récents

Si le problème a commencé récemment, ça peut être lié à un changement dans l'utilisation du téléphone :

• Si le problème a commencé après avoir utilisé une nouvelle coque ou un accessoire, enlève-le et essaie à nouveau. Certaines coques ou accessoires peuvent bloquer le micro et affecter ta voix pendant les appels.
• Si le problème a commencé après avoir installé une nouvelle appli, surtout une appli d'appel ou de messagerie, désinstalle-la et essaie à nouveau. Certaines applis peuvent interférer avec les fonctions d'appel ou l'accès au micro.
• Si le téléphone est tombé ou a été exposé à un liquide, ça peut affecter le micro. Si le problème a commencé après ça, on te recommande de visiter un centre de service Samsung pour une inspection plus approfondie.

Étape 2. Teste le téléphone pendant un appel avec une autre personne

Si aucun changement récent n'explique le problème, teste ton téléphone pendant un appel avec un autre contact tout en restant au même endroit.

Si le problème se produit aussi pendant cet appel, ça peut être lié à ton environnement ou à ton appareil. Dans la plupart des cas, les conditions du réseau sont toujours la principale cause, surtout dans certaines zones ou bâtiments.

Si possible, essaie l'appel à nouveau depuis un autre endroit pour confirmer.