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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es la Samsung Week y qué puedo comprar?

    Samsung Week es nuestra campaña anual representativa, que se celebra cerca de nuestro aniversario de fundación el 1 de noviembre. Reúne la innovación más reciente de Samsung y su línea insignia premium, que incluye Galaxy S26 Ultra, Bespoke AI Refrigerator Family Hub 9”, Micro RGB y Bespoke AI Laundry, todo en un solo lugar para que descubras nuevas formas de vivir de manera más inteligente.

    Ya sea que estés actualizando un solo dispositivo o construyendo un hogar más inteligente y conectado, Samsung Week es el momento perfecto para encontrar lo que es ideal para ti.
  • Samsung Week reúne productos Samsung AI diseñados para la forma en que vives realmente.
    •  Para trabajar en movimiento — Galaxy Buds4 Pro y su Cancelación Activa de Ruido (ANC) mejorada reducen el ruido ambiental, mientras que Super Clear Call mantiene tu voz clara en entornos ruidosos.
    •  Para un entrenamiento y una recuperación más inteligentes, la función de trail running del Galaxy Watch Ultra2 registra la altitud y el ascenso/descenso acumulado en tiempo real, respaldada por una batería de 800 mAh, 35 % más grande que la generación anterior, para sesiones al aire libre más largas. Vinculado con el Galaxy S26 Ultra, Samsung Health detecta signos vitales inusuales que podrías pasar por alto, y luego te ayuda a llegar más lejos: Fitness Index muestra tu nivel de condición física general basado en 5 métricas clave, mientras que Daily Cardio Load te brinda una visión clara de tu esfuerzo y recuperación actuales, para que sepas cuándo esforzarte más y cuándo descansar.
    •  Para los creadores en la cocina — Bespoke AI Refrigerator con AI Vision Inside reconoce automáticamente ciertos alimentos y sugiere recetas, mientras te ayuda a controlar las fechas de vencimiento para reducir el desperdicio
    •  Para un entretenimiento familiar envolvente — Micro RGB, su tecnología Glare Free y el AI Engine Pro ofrecen una visualización vívida para películas y deportes, mientras que el AI Gaming Optimiser lleva tus juegos a otro nivel.
  • • En esta Samsung Week, nuestro Personalized Lifestyle Curator te recomienda los últimos productos con Samsung AI que realmente se adaptan a tu estilo de vida, basándose en los dispositivos que tienes además, cómo usas tus aplicaciones y servicios.
    • Para desbloquear estas recomendaciones personalizadas, solo tienes que iniciar sesión en Samsung Account y acepta los consentimientos de marketing; luego, encontraremos los productos que funcionan a la perfección con tus dispositivos actuales, para que siempre tengas la actualización ideal para ti.
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  • Samsung.com es el lugar oficial para descubrir la línea premium más reciente de Samsung con total confianza. Ya sea que estés buscando Smartphones Galaxy,TVs o productos de línea blanca Bespoke AI , comprar directamente significa comprar de forma más inteligente esta Samsung Week.
    Al comprar directamente, también puedes disfrutar de:
    •  Samsung Rewards: Gana puntos Rewards en cada compra. Además, durante Samsung Week, disfruta de un descuento adicional exclusivo de 1,5 veces el valor habitual, disponible solo por tiempo limitado.
    •  Samsung Care+: Obtén cobertura para daños accidentales, incluidas caídas, derrames y pantallas rotas, y fallas mecánicas, respaldada por los expertos de Samsung, para que tu dispositivo siga funcionando como nuevo.
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  • • Una vez realizado tu pedido, puedes verificar su estado en cualquier momento en Mis pedidos, con actualizaciones en tiempo real desde el despacho hasta la entrega. Samsung.com ofrece entrega gratuita al día siguiente en productos móviles (Smartphones, tabs, dispositivos portátiles y computación), junto con una gama de servicios de entrega e instalación para artículos más grandes como televisores y línea blanca.
    • Para obtener detalles completos sobre los tiempos de entrega, la cobertura y qué esperar, consulta nuestra
    Guía de entrega e instalación.
  • • Encontrarás guías de configuración, manuales de usuario, soporte para resolución de problemas y actualizaciones de software en cualquier momento en nuestro Inicio de soporte, para que aproveches al máximo tus dispositivos Samsung.
    • Si necesitas ayuda para elegir el producto adecuado antes de comprar, nuestros expertos están disponibles los 7 días de la semana a través del Live Chat para brindarte asesoramiento sobre productos y demostraciones en vivo
  • * Es posible que se requiera iniciar sesión en Samsung Account para usar ciertas funciones de AI.

    1. Gemini es una marca comercial de Google LLC. Se aplican términos y condiciones. Al suscribirte, aceptas los términos y condiciones de Google One, YouTube y las ofertas. La oferta termina el 1 de agosto de 2027 a las 11:59 p. m. hora del Pacífico (PT). A menos que se cancele antes, Google One cobrará £18.99/mes después de que finalice la prueba. Cancela en cualquier momento. La devolución del dispositivo adquirido puede generar la cancelación de la suscripción. Consulta los términos y condiciones completos en https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/SamsungAIPro

    2. Los productos de la marca Snapdragon son productos de Qualcomm Technologies, Inc. y/o sus filiales. Snapdragon es una marca comercial o una marca comercial registrada de Qualcomm Incorporated.

    3. La función Privacy Display controla el ángulo de visión de la pantalla para limitar la visión periférica y se puede activar en Ajustes. La activación para aplicaciones específicas también está disponible en Ajustes. La activación de la entrada de PIN, contraseña o patrón solo está disponible en Ajustes, Pantalla de bloqueo o Carpeta segura. Pueden producirse algunos cambios en la calidad de la imagen fuera del ángulo de visión. Es posible que parte de la información siga siendo visible para otras personas en función del entorno de visualización, como el ángulo o el brillo. Se recomienda tener precaución al exponer información confidencial.

    4. Los productos son evaluados según los criterios de certificación de VDE, de acuerdo con el estándar de color UHD (4K) BT.2020 establecido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU), y están certificados como “Color de precisión Micro RGB”.

    5. Glare Free con Real Black y Real Colour: Validado como “Glare Free” por UL, según el estándar de prueba de clasificación unificada de resplandor (Unified Glare Rating, UGR). Rendimiento “Real Black” verificado por VDE.​

    6. La detección de tejidos de AI Wash+ & Dry+ usa un algoritmo de IA para detectar diversos tipos de telas en cargas de hasta 2 kg (para AI Wash: Algodón, Delicados, Toallas, Mezclilla, Ropa de exterior; para AI Dry: Normal, Mezclilla, Toallas, Delicados). Un sensor de turbidez funciona en todas las cargas de lavado y un sensor de peso funciona en todas las cargas de secado. La mezcla de telas puede reducir la precisión de la detección. Las especificaciones de estas funciones pueden variar según el modelo y la región. Los resultados reales pueden variar según el uso individual. Para evitar el desgaste, lava y seca juntas las telas similares.

    7. Disponible solo en ciertos modelos. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Coloca un plato en el centro del horno para mejor reconocimiento. La precisión del reconocimiento varía según las condiciones de uso reales, como tipo de ingredientes, limpieza de la cavidad y brillo de la luz de la habitación. Para obtener información más detallada, consulta la guía del usuario que se adjunta al paquete.

    8. De acuerdo con la definición de ASHRAE (American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers), el aire estático es un flujo de aire que se mueve a una velocidad de 0,15 m/s o inferior, sin generar corrientes de aire frío.

    9. Las pruebas se realizaron en el laboratorio de ambiente residencial de Samsung de 132 m² a una temperatura de 35 °C/24 °C (bulbo seco/bulbo húmedo, KS C 9306: aire acondicionado). Resultados proporcionados e interpretados por Intertek, que comparan el consumo de energía entre el modo de energía con IA activado y desactivado en el modo Comodidad con IA del modelo AR07D9181HZN. Los ahorros reales pueden variar según los patrones de uso y el entorno, y la temperatura establecida puede aumentar hasta 2 grados. Requiere el uso de la aplicación SmartThings y una Samsung Account. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

    10. La duración de la batería se basa en los resultados de las pruebas de laboratorio internas para escenarios de patrones de uso típicos realizados por Samsung. La duración real de la batería puede variar en función de los diferentes patrones de uso, los modelos de dispositivos o el fabricante de la batería. Es posible que en el modo de ahorro de energía de Ejercicio, algunas funciones, como la conexión de red/Bluetooth, el control de la IoT y otras, estén limitadas. La capacidad típica es de 390 mAh (20 % de aumento en comparación con el anterior Galaxy Watch8 40 mm) para el tamaño de 40 mm, 445 mAh (10 mAh de aumento en comparación con el anterior Galaxy Watch8 44 mm) para el tamaño de 44 mm.

    11. Para las funciones de IA de Samsung Health, los datos de salud rastreados desde Samsung Galaxy Ring deben sincronizarse con la aplicación Samsung Health. Necesita al menos los datos de actividad y sueño del día anterior, y los datos de ritmo cardíaco durante el sueño. No está diseñado para la detección, el diagnóstico ni el tratamiento de ninguna afección médica. Galaxy Ring debe vincularse con un teléfono inteligente con Android 11.0 o superior y un mínimo de 1,5 GB de memoria. Se requiere la Galaxy Wearable app, la aplicación Samsung Health (v6.27 o superior) y el inicio de sesión en una Samsung Account. La disponibilidad del servicio puede variar según el país o la región. *Energy Score está diseñado únicamente para fines generales de bienestar y acondicionamiento físico. Energy Score solo es compatible con las series de Galaxy Ring o Galaxy Watch4 y los últimos modelos de Samsung Galaxy Watch lanzados, incluidos los nuevos Galaxy Watch Ultra y Galaxy Watch7. Para comprobar Energy Score con tecnología Galaxy AI, los datos de salud rastreados desde Samsung Galaxy Watch o Galaxy Ring deben sincronizarse con la aplicación Samsung Health. Necesita al menos los datos de actividad y sueño del día anterior, y los datos de ritmo cardíaco durante el sueño.

    *Las funciones de seguimiento del sueño están diseñadas únicamente para fines de bienestar general y actividad física. No está diseñado para su uso en la detección, el diagnóstico, el tratamiento de ninguna afección médica o trastorno del sueño. Las mediciones son solo para referencia personal. Consulta a un médico para obtener asesoramiento profesional.

    *Sleep Coaching requiere datos de sueño de al menos 7 días, incluidos 2 días libres.

    12. Para recibir puntos Rewards, debes ser miembro de Samsung Rewards e iniciar sesión en tu Samsung Account al momento de la compra. Los puntos Rewards aparecerán en tu Samsung Account 15 días después de que tu pedido haya sido entregado. Los puntos Rewards no se otorgarán si los productos son devueltos.

    13. Se requiere una suscripción a Art Store y una conexión a Samsung Account para acceder a la selección completa de obras de arte. Se aplican cargos al servicio de suscripción. Las obras de arte en Art Store están sujetas a cambios sin previo aviso.

    14. AI Recipe no tiene en cuenta las preferencias dietéticas, religiosas o personales individuales. Revisa y verifica la configuración antes de comenzar y supervisa el proceso de cocción

    15. Solo compatible con hornos Samsung con conectividad SmartThings. Es posible que esta función no esté disponible en ciertos modelos.

    *Las tiendas disponibles pueden variar según tu país/región, que se detecta automáticamente a partir de tu dirección IP. Es posible que esta función no esté disponible en determinados países o regiones.

* Contiene imágenes generadas por IA con posedición aplicada.

* Es posible que se requiera iniciar sesión en Samsung Account para usar ciertas funciones de AI.

* Imagen simulada solo con fines ilustrativos. La UX/interfaz de usuario real puede variar según la versión del software, el modelo, la región y otros factores.

* La disponibilidad del producto puede variar según el país o el operador.

 

1. Gemini es una marca comercial de Google LLC. Se aplican términos y condiciones. Al suscribirte, aceptas los términos y condiciones de Google One, YouTube y las ofertas. La oferta termina el 1 de agosto de 2027 a las 11:59 p. m. hora del Pacífico (PT). A menos que se cancele antes, Google One cobrará £18.99/mes después de que finalice la prueba. Cancela en cualquier momento. La devolución del dispositivo adquirido puede generar la cancelación de la suscripción. Consulta los términos y condiciones completos en https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/SamsungAIPro

2. Los productos de la marca Snapdragon son productos de Qualcomm Technologies, Inc. y/o sus filiales. Snapdragon es una marca comercial o una marca comercial registrada de Qualcomm Incorporated.

3. La función Privacy Display controla el ángulo de visión de la pantalla para limitar la visión periférica y se puede activar en Ajustes. La activación para aplicaciones específicas también está disponible en Ajustes. La activación de la entrada de PIN, contraseña o patrón solo está disponible en Ajustes, Pantalla de bloqueo o Carpeta segura. Pueden producirse algunos cambios en la calidad de la imagen fuera del ángulo de visión. Es posible que parte de la información siga siendo visible para otras personas en función del entorno de visualización, como el ángulo o el brillo. Se recomienda tener precaución al exponer información confidencial.

4. Los productos son evaluados según los criterios de certificación de VDE, de acuerdo con el estándar de color UHD (4K) BT.2020 establecido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU), y están certificados como “Color de precisión Micro RGB”.

5. Glare Free con Real Black y Real Colour: Validado como “Glare Free” por UL, según el estándar de prueba de clasificación unificada de resplandor (Unified Glare Rating, UGR). Rendimiento “Real Black” verificado por VDE.​

6. La detección de tejidos de AI Wash+ & Dry+ usa un algoritmo de IA para detectar diversos tipos de telas en cargas de hasta 2 kg (para AI Wash: Algodón, Delicados, Toallas, Mezclilla, Ropa de exterior; para AI Dry: Normal, Mezclilla, Toallas, Delicados). Un sensor de turbidez funciona en todas las cargas de lavado y un sensor de peso funciona en todas las cargas de secado. La mezcla de telas puede reducir la precisión de la detección. Las especificaciones de estas funciones pueden variar según el modelo y la región. Los resultados reales pueden variar según el uso individual. Para evitar el desgaste, lava y seca juntas las telas similares.

7. Disponible solo en ciertos modelos. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Coloca un plato en el centro del horno para mejor reconocimiento. La precisión del reconocimiento varía según las condiciones de uso reales, como tipo de ingredientes, limpieza de la cavidad y brillo de la luz de la habitación. Para obtener información más detallada, consulta la guía del usuario que se adjunta al paquete.

8. De acuerdo con la definición de ASHRAE (American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers), el aire estático es un flujo de aire que se mueve a una velocidad de 0,15 m/s o inferior, sin generar corrientes de aire frío.

9. Las pruebas se realizaron en el laboratorio de ambiente residencial de Samsung de 132 m² a una temperatura de 35 °C/24 °C (bulbo seco/bulbo húmedo, KS C 9306: aire acondicionado). Resultados proporcionados e interpretados por Intertek, que comparan el consumo de energía entre el modo de energía con IA activado y desactivado en el modo Comodidad con IA del modelo AR07D9181HZN. Los ahorros reales pueden variar según los patrones de uso y el entorno, y la temperatura establecida puede aumentar hasta 2 grados. Requiere el uso de la aplicación SmartThings y una Samsung Account. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

10. La duración de la batería se basa en los resultados de las pruebas de laboratorio internas para escenarios de patrones de uso típicos realizados por Samsung. La duración real de la batería puede variar en función de los diferentes patrones de uso, los modelos de dispositivos o el fabricante de la batería. Es posible que en el modo de ahorro de energía de Ejercicio, algunas funciones, como la conexión de red/Bluetooth, el control de la IoT y otras, estén limitadas. La capacidad típica es de 390 mAh (20 % de aumento en comparación con el anterior Galaxy Watch8 40 mm) para el tamaño de 40 mm, 445 mAh (10 mAh de aumento en comparación con el anterior Galaxy Watch8 44 mm) para el tamaño de 44 mm.

11. Para las funciones de IA de Samsung Health, los datos de salud rastreados desde Samsung Galaxy Ring deben sincronizarse con la aplicación Samsung Health. Necesita al menos los datos de actividad y sueño del día anterior, y los datos de ritmo cardíaco durante el sueño. No está diseñado para la detección, el diagnóstico ni el tratamiento de ninguna afección médica. Galaxy Ring debe vincularse con un teléfono inteligente con Android 11.0 o superior y un mínimo de 1,5 GB de memoria. Se requiere la Galaxy Wearable app, la aplicación Samsung Health (v6.27 o superior) y el inicio de sesión en una Samsung Account. La disponibilidad del servicio puede variar según el país o la región. *Energy Score está diseñado únicamente para fines generales de bienestar y acondicionamiento físico. Energy Score solo es compatible con las series de Galaxy Ring o Galaxy Watch4 y los últimos modelos de Samsung Galaxy Watch lanzados, incluidos los nuevos Galaxy Watch Ultra y Galaxy Watch7. Para comprobar Energy Score con tecnología Galaxy AI, los datos de salud rastreados desde Samsung Galaxy Watch o Galaxy Ring deben sincronizarse con la aplicación Samsung Health. Necesita al menos los datos de actividad y sueño del día anterior, y los datos de ritmo cardíaco durante el sueño.

*Las funciones de seguimiento del sueño están diseñadas únicamente para fines de bienestar general y actividad física. No está diseñado para su uso en la detección, el diagnóstico, el tratamiento de ninguna afección médica o trastorno del sueño. Las mediciones son solo para referencia personal. Consulta a un médico para obtener asesoramiento profesional.

*Sleep Coaching requiere datos de sueño de al menos 7 días, incluidos 2 días libres.

12. Para recibir puntos Rewards, debes ser miembro de Samsung Rewards e iniciar sesión en tu Samsung Account al momento de la compra. Los puntos Rewards aparecerán en tu Samsung Account 15 días después de que tu pedido haya sido entregado. Los puntos Rewards no se otorgarán si los productos son devueltos.

13. Se requiere una suscripción a Art Store y una conexión a Samsung Account para acceder a la selección completa de obras de arte. Se aplican cargos al servicio de suscripción. Las obras de arte en Art Store están sujetas a cambios sin previo aviso. 

14. AI Recipe no tiene en cuenta las preferencias dietéticas, religiosas o personales individuales. Revisa y verifica la configuración antes de comenzar y supervisa el proceso de cocción

15. Solo compatible con hornos Samsung con conectividad SmartThings. Es posible que esta función no esté disponible en ciertos modelos.

*Las tiendas disponibles pueden variar según tu país/región, que se detecta automáticamente a partir de tu dirección IP. Es posible que esta función no esté disponible en determinados países o regiones.