Trouby FAQ
Tady najdeš odpovědi na nejčastější otázky o troubách Samsung.
-
O: Která trouba je pro mě nejlepší?Správný výběr trouby záleží na stylu vaření, kuchyni a potřebách tvé domácnosti. Při rozhodování zvaž následující varianty:
- • Vestavná trouba: Hladké zasazení do kuchyňské skříňky přináší do tvé domácnosti minimalistický a moderní vzhled.
- • Kombinovaná trouba: Spojení trouby a sporáku v jednom spotřebiči ti dopřeje větší flexibilitu a snadnější umístění ve tvé domácnosti.
Vestavná trouba je pro tebe skvělá volba zejména, pokud si potrpíš na ucelený a stylový design. -
O: Jak mám vybrat správnou velikost trouby?Vyber si velikost trouby podle rozvržení své kuchyně a stylu vaření.
- • Standardní trouba (šířka: 60 cm, výška: 60 cm): V Evropě se jedná o nejběžnější velikost trouby, která je díky své velkorysé kapacitě (65–76 l) ideální na vaření pro celou rodinu.
- • Nižší provedení trouby nabízí kapacitu 35–50 l, takže je perfektní do menší domácnosti a díky kombinovanému režimu mikrovlnné trouby a parnímu vaření se ti může hodit také jako doplňující spotřebič.
-
O: Co bych měl zvážit při výběru designu trouby?Pro snadné splynutí se stylem tvé domácnosti se zaměř na barvu, povrchovou úpravu a celkový dojem ze spotřebiče.
Vyber si design, který přirozeně doplní tvou kuchyni. -
O: Mohu troubu zapojit sám, nebo si mám najmout odborníka?Pro správné zabudování a optimální výkon by montáž trouby měl provést autorizovaný technik společnosti Samsung.
-
O: Jaké chytré funkce mají trouby Samsung?Trouby Samsung nabízí: :
1) Připojení k Wi-Fi prostřednictvím aplikace SmartThings a možnost:
- • Dálkového ovládání trouby
- • Sledování průběhu vaření a pečení
- • Přehledné plánování jídel
2) Funkci AI Pro Cooking (pouze na vybraných modelech):
- • View Inside: Zkontroluj si přes vnitřní kameru průběh vaření nebo pečení přímo na svém mobilu i bez otevírání trouby.
- • Sense Inside: Na základě rozpoznaných ingrediencí dostávej návrhy receptů, doporučení optimálního nastavení a upozornění na připalování.
- • Film Inside: Zachyť na video nejlepší okamžiky přípravy svých pokrmů a snadno je sdílej s ostatními.
Podrobné informace najdeš v návodu nebo na stránce produktu.
Poznámka: Je nutné si stáhnout aplikaci SmartThings, která je dostupná pro zařízení s OS Android a iOS. Je zapotřebí připojení k síti Wi-Fi a přihlášení k uživatelskému účtu Samsung. -
O: Jak se čistí trouba s funkcí samočištění nebo parního čištění?Modely s pyrolytickým nebo parním čištěním se o většinu nečistot postarají za tebe.
Při ručním čištění počkej, až trouba vychladne. Poté použij jemný hadřík a šetrný čisticí prostředek, který troubu nepoškodí. -
O: Jaké příslušenství k troubě dostanu?K troubě od nás běžně dostaneš plech a velký rošt.
U vybraných modelů zdarma přidáváme také další příslušenství, jako jsou sady na rožnění nebo výsuvné lišty. -
O: Jak mohu prodloužit životnost trouby?S prodloužením životnosti pomáhá pravidelná údržba:
- • Po použití očisti vnitřní prostor trouby, aby se v ní neusazovaly nečistoty.
- • Řiď se pokyny výrobce, jak o troubu správně pečovat a jak ji používat.
- • Každý rok naplánuj kontrolu, aby se na případné nedostatky přišlo včas.
-
O: Jak vyčistit troubu?Trouby se většinou čistí jedním z následujících způsobů:
- • Pyrolytické čištění:
Za velmi vysoké teploty odstraňuje mastnotu a popel. - • EcoClean nebo katalytické vložky: Povrch absorbuje mastnotu už během vaření, takže není nutné spouštět samostatný čisticí cyklus.
- • Parní čištění (hydrolytické): Při čištění využívá vodu a mírné zahřátí pro rychlé a účinné čištění.
- • Manuální čištění: Použij jemný hadřík a šetrný čisticí prostředek. Vyhni se silným chemikáliím a ostrým škrabkám, které by mohly povrch poškodit.
Vždy dodržuj pokyny pro čištění trouby uvedené v návodu k použití. - • Pyrolytické čištění:
-
O: Jak zjistím spotřebu trouby?Pro kontrolu energetické účinnosti trouby se podívej do parametrů produktu. Při výběru nejúspornějšího modelu si srovnej energetickou třídu a spotřebu. Výběr správné velikosti a praktických funkcí ti pomůže s dlouhodobým snižování spotřeby energie.
-
O: Kolik stojí doprava?Možnosti doručení se liší podle toho, jakým způsobem zadáš objednávku:
- • Po přihlášení k účtu Samsung Account: Běžné doručení zdarma na všechny produkty.
- • Neregistrovaní uživatelé: Za běžné doručení může být účtován poplatek.
- • V prémiových možnostech doručení je za příplatek dostupné rychlé doručení a volba konkrétního termínu.
Poznámka: Datum doručení se může v různých lokalitách lišit.
-
O: Jaké doplňkové služby nabízíte k montáží?TROUBA
Montáž zahrnuje (v ceně):
- • Doručení a rozbalení spotřebiče
- • Odpojení staré trouby
- • Bezpečnostní kontrolu plynu před a po montáži (v případě potřeby je nutné měřič dobít)
- • Kompletní montáž a kabeláž zajišťují kvalifikovaní technici
- • Vynesení a upevnění trouby
- • Fotodokumentaci montáže
Zákazník připravuje:
- • Místnost, kam troubu umístíme, musí být možné větrat (okno/dveře) a je nutné zajistit dostatečnou ventilaci trouby
- • Přípojku a dostupnou dodávku plynu (v případě potřeby je nutné měřič dobít)
- • Standardní zástrčku nebo vypínač na kabelu (velký červený) do 1,5 metru od spotřebiče
Připravené připojení k elektrické síti, které odpovídá požadavkům trouby:
- • Trouba 3 kW → hlavní vypínač (velký červený)
- • Méně než 3 kW → dostačující je běžná zásuvka
- • Zkontrolovat rozměry a typ trouby na produktové stránce a ověřit, zda odpovídají vyhrazenému prostoru a místnosti
Montáž nezahrnuje:
- • Velké úpravy nemovitosti (pouze malé úpravy jako je zavedení kabelů/spínačů; nezahrnuje práci s potrubím s délkou více než 1 m)
- • Opravy již existujícího úniku plynu
- • Montáž v komerčních a nebytových prostorech (pokud není k dispozici jistič)
- • Montáž v termínech/na adresách, které nejsou dostupné (ověříš si v košíku)
- • Odpovědnost za selhání starého bojleru při zapalování po dokončení montáže
- • Montáž LPG trouby (nezajišťujeme)
Doplňkové služby (za příplatek):
- • Demontáž a recyklace
Poznámka: V případě, že není v budově výtah, může náš doručovací a montážní tým spotřebič vynést do třetího patra.
Co nezajišťujeme:
- • Instalatérské práce v domácnosti (např. potrubí u dřezu)
- • Odpojení vestavěných spotřebičů a montáž samostatných
-
O: Kolik stojí montáž?Poplatky za montáž se mohou u různých spotřebičů a pro různé služby lišit. Pro přesnou cenu při objednávce vyber:
- • Doručení
- • Svoz starého spotřebiče
- • Montáž
Tip: Před potvrzením objednávky si zkontroluj celkovou cenu. -
O: Odpojíte a odvezete starý televizor a velké spotřebiče, když přivezete nové?Ano. V košíku po vybrání možnosti Svoz a ekologická likvidace, v rámci této služby poskytujeme:
- • Demontáž a svoz staré televize nebo velkého spotřebiče
- • Recyklaci nebo šetrnou likvidaci
Předtím, než dorazíme, prosím:
- • Odpoj spotřebič
- • Zbav ho vody a nečistot (pokud je to nutné)
- • Pro vyzvednutí zajisti jednoduchý přístup bez překážek
-
O: Když si koupím dva produkty, budu platit montáž za každý zvlášť?Ano. Montáž je nutné vybrat pro každý spotřebič zvlášť.
- • Vyber montáž pro obě položky
- • Zkontroluj si celkovou cenu ve shrnutí objednávky
Tip: Před potvrzením objednávky se ti zobrazí přesná cena. -
O: Jak zjistím rozměry spotřebiče?Rozměry spotřebiče si zkontroluješ na jeho produktové stránce. Pro více informací si jednoduše na této stránce stáhni uživatelskou příručku, kde najdeš prostorové požadavky potřebné k montáži.
-
O: Co bych měl před doručením připravit?Při objednávání velkého produktu se ujisti, že se do místnosti vejde. U produktů, jako jsou chladničky s mrazákem, zkontroluj také trasu, velikost dveří, výtah a chodbu.
- • Na stránce konkrétního produktu zkontroluj rozměry.
- • Rozměry potřebné pro montáž si můžeš prohlédnout v návodu, který je ke stažení na stránce produktu.
- • Před dodáním odpoj starou lednici/mrazák od elektrické sítě a vyprázdni ji.
Poznámka: Termíny dodání se mohou podle lokality lišit. -
O: Mohu si vybrat datum a čas doručení?Ne. Nelze si vybrat přesný čas, ale můžeš si zvolit den a v košíku si zkontrolovat nejzazší termín doručení.
- • Konkrétní časové intervaly nejsou dostupné.
- • Při dopravě velkých spotřebičů, u kterých se vyžaduje montáž, tě kontaktuje náš přepravce, abyste se na termínu doručení domluvili.
-
O: Doručujete také o víkendu a svátcích?Ano, ve vybraných lokalitách. Dostupnost závisí na technikovi a možné termíny ti potvrdíme, až tě budeme kontaktovat ohledně rezervace montáže.
-
O: Mohu sledovat stav své objednávky?Ano, svou objednávku můžeš pohodlně sledovat pomocí odkazů v potvrzovacím e-mailu a zprávě o odeslání nebo po přihlášení do svého účtu, kde si můžeš zásilku zobrazit.
-
O: Mohu doručení změnit?Bohužel, jakmile je tvá objednávka odeslána, nelze dodání změnit. Místo toho můžeš:
- • Zrušit objednávku a zadat novou
- • Pokud je již na cestě, počkat na doručení, vrátit ji a zadat novou objednávku
-
O: Mohu změnit svou objednávku?Bohužel, jakmile je tvé objednávka odeslána, nelze ji změnit. Máš dvě možnosti:
- • Zrušit a zadat novou objednávku
- • Pokud je objednávka již na cestě, počkat, až dorazí, a poté ji vrátit a zadat novou
-
O: Jak mohu produkt vrátit, když si nákup rozmyslím?Jestliže chceš po úvaze produkt vrátit, navštiv naši stránku Vrácení a reklamace, kde najdeš podrobné pokyny.
-
O: Jaká je lhůta pro vrácení?V případě, že si objednával online a svůj nákup sis rozmyslel, můžeš nám tuto skutečnost oznámit do 14 dnů. Poté máš dalších 14 dnů na vrácení produktu.
- • Změna názoru: 14 dní na oznámení + 14 dní na vrácení
- • Závada produktu: Viz část „Co dělat, když zjistím závadu?“.
-
O: Mohu zrušit svou objednávku?Ano, objednávku můžeš zrušit, pokud ještě nebyla odeslána.
- • Pokud nebyla odeslána: Zruš ji přímo.
- • Pokud již byla odeslána: Počkej na doručení a poté požádej o vrácení.
-
O: Jaký je poplatek za vrácení?Náklady na vrácení nebo doručení se liší v závislosti na produktu. Podrobnosti nalezneš níže:
- • Lhůta pro vrácení: Pro výměnu nebo vrácení peněz za produkt nás informuj do 14 dnů od jeho obdržení.
- • Vrácení celé částky: Produkt musí být ve stavu „jako nový“ a vrácený s veškerým originálním balením, příslušenstvím a dalšími bezplatnými položkami.
- • Částečné vrácení peněz: Může k němu dojít, pokud je produkt vrácen v jiném než novém stavu.
-
O: Jakou záruku poskytujete na produkty zakoupené na stránkách samsung.cz?Každý produkt dodáváme s výrobní zárukou společnosti Samsung, takže se nemusíš ničeho obávat. Na co se záruka vztahuje si můžeš jednoduše zkontrolovat a kdykoliv získat potřebnou podporu.
Záruka >
Nejčastější dotazy a odpovědi
Najděte odpovědi na nejčastější otázky a další podporu pro svůj produkt.
Zobrazit
produkty