Q. De quelle capacité de lavage ai-je besoin ?

Choisissez la capacité de votre lave-linge en fonction de la taille de votre foyer et de vos habitudes de lavage : • Personne seule ou couple : une capacité de 8 à 9 kg est généralement suffisante • Familles nombreuses ou lessives fréquentes : 14 à 15 kg ou plus recommandés.

Q. Quelle quantité de linge puis-je mettre dans mon lave-linge ?

La quantité de linge que vous pouvez mettre dans votre lave-linge dépend de sa capacité en kilogrammes : • Petites machines : capacité de 4 à 6 kg • Machines moyennes : capacité de 7 à 9 kg • Grandes machines : capacité de 10 kg ou plus Assurez-vous de répartir le linge uniformément et d’éviter les surcharges pour des résultats optimaux.

Q. Qu’est-ce que la technologie « AI Ecobubble » et comment fonctionne-t-elle ?

AI Ecobubble est une technologie Samsung conçue pour optimiser les cycles de lavage grâce à la détection des textiles, à la génération de mousse et à AI Energy Mode. En savoir plus sur AI Ecobubble>

Q. Les lave-linge Samsung sont-ils compatibles avec tous les types de lessive ?

Oui. Les lave-linge Samsung sont compatibles avec la lessive en poudre, en liquide et en capsules. Pour de meilleurs résultats, utilisez une lessive de qualité adaptée à votre linge et suivez les recommandations du manuel concernant le dosage.

Q. Comment vérifier si un lave-linge Samsung conviendra dans mon domicile et où trouver les informations nécessaires sur samsung.com ?

Mesurez l’espace prévu pour le lave-linge en tenant compte du dégagement pour les portes et les tuyaux. Vérifiez également la largeur des portes et des couloirs par lesquels l’appareil devra passer. Sur samsung.com, accédez à la rubrique « Appareils électroménagers », sélectionnez « Lave-linge » puis ouvrez la page d’un modèle pour consulter les dimensions et exigences d’installation. Les modèles dotés de la technologie SpaceMax offrent une plus grande capacité dans un design compact. Utilisez la section « Assistance » pour accéder aux manuels et aux guides d’installation. En savoir plus sur SpaceMax>

Q. Puis-je laver des tissus délicats comme la soie ou la laine dans un lave-linge Samsung ?

Oui, les lave-linge Samsung permettent de laver en toute sécurité les tissus délicats comme la soie et la laine. Pour un soin renforcé, utilisez le cycle délicat, laine ou lavage à la main, une lessive douce neutre et un filet de lavage. Suivez toujours les étiquettes d’entretien et évitez de tordre ou essorer les vêtements après lavage. Pour éviter l’usure, lavez ensemble des tissus similaires. En savoir plus sur AI Wash >

Q. Comment utiliser la fonction de distribution automatique de lessive ?

Remplissez les compartiments du distributeur avec la lessive, l’assouplissant ou l’eau de Javel. Le lave-linge distribuera automatiquement la quantité appropriée pour chaque charge. Suivez votre manuel pour des instructions de configuration et de remplissage.

Q. Puis-je laver des articles volumineux comme des couettes dans un lave-linge Samsung ?

Oui, si la capacité et le cycle de votre lave-linge prennent en charge les articles volumineux. Utilisez le cycle « Articles volumineux » ou « Literie » et évitez les surcharges pour prévenir tout dommage.

Q. Que dois-je faire si mon lave-linge Samsung ne fonctionne pas correctement ?

Tout d’abord, consultez votre manuel d’utilisation pour les étapes du dépannage. Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide. Si le problème persiste, contactez l’assistance du service client Samsung ou prenez rendez-vous pour une intervention via le site Web de Samsung.

Q. Pourquoi mon lave-linge émet-il une mauvaise odeur ?

Une mauvaise odeur est souvent due à l’accumulation de lessive, à la moisissure ou à un nettoyage peu fréquent. Exécutez le cycle de nettoyage du tambour, nettoyez le joint de porte en caoutchouc et laissez la porte ouverte entre les lavages pour améliorer la ventilation.

Q. Mon lave-linge Samsung est très bruyant. Quelle pourrait en être la cause ?

Le bruit peut provenir de corps étrangers, d’une répartition inégale de la charge ou d’une installation incorrecte. Vérifiez la présence d’objets dans le tambour, ajustez la charge et assurez-vous que le lave-linge est bien nivelé. Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Q. Où puis-je trouver le numéro de modèle et le numéro de série de mon lave-linge Samsung ?

Le numéro de modèle et le numéro de série se trouvent généralement sur une étiquette à l’arrière de l’appareil. Ces informations sont nécessaires pour planifier des réparations, enregistrer votre produit et bénéficier du service de garantie.

Q. Comment accéder aux manuels d’utilisation et aux guides de mon lave-linge Samsung ?

Consultez la section Assistance du site Web de Samsung et saisissez votre numéro de modèle pour accéder aux manuels et aux guides dont vous avez besoin.

Q. Existe-t-il des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de mon lave-linge Samsung ?

Nettoyez régulièrement le bac à lessive, vérifiez l’état des tuyaux pour l’usure et évitez les surcharges. Suivez les instructions d’entretien du manuel d’utilisation pour préserver l’efficacité du fonctionnement de votre appareil.

Q. Que dois-je faire en cas de fuite sur mon lave-linge ?

Éteignez et débranchez le lave-linge. Vérifiez les tuyaux desserrés, les joints endommagés ou une éventuelle surcharge. Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Q. À quelle fréquence dois-je nettoyer mon lave-linge Samsung ?

Nettoyez votre lave-linge tous les 1 à 2 mois à l’aide d’un nettoyant pour lave-linge ou d’un mélange de vinaigre et de bicarbonate de soude. Ce nettoyage permet de préserver les performances et d’éviter l’accumulation de dépôts.

Q. Que dois-je faire si mon lave-linge affiche un code d’erreur ?

Consultez votre manuel d’utilisation pour la signification du code et suivez les étapes de dépannage. Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Q. Comment mettre à jour le logiciel de mon lave-linge Samsung ?

La plupart des lave-linge Samsung prennent en charge les mises à jour logicielles via le Wi-Fi. Ouvrez le menu des paramètres sur l’écran de votre lave-linge, sélectionnez Mise à jour logicielle et suivez les instructions à l’écran. Pour les étapes exactes, consultez votre manuel d’utilisation. 1

Q. Comment puis-je vérifier la garantie restante de mon produit ?

En achetant chez Samsung, votre produit bénéficie d’une garantie complète pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale. La période de garantie standard court à compter de la date d’achat. Si vous connaissez la date d’achat de votre produit, vous pouvez calculer la période de garantie restante à partir de cette date. En savoir plus >

FAQ sur les lave-linge Samsung | Produit et assistance

FAQ sur les lave-linge

Vous trouverez ici les réponses à toutes vos questions sur les Samsung Lave-linge
.

Q. De quelle capacité de lavage ai-je besoin ?
Choisissez la capacité de votre lave-linge en fonction de la taille de votre foyer et de vos habitudes de lavage :
- • Personne seule ou couple : une capacité de 8 à 9 kg est généralement suffisante
- • Familles nombreuses ou lessives fréquentes : 14 à 15 kg ou plus recommandés.
Q. Quelle quantité de linge puis-je mettre dans mon lave-linge ?
La quantité de linge que vous pouvez mettre dans votre lave-linge dépend de sa capacité en kilogrammes :
- • Petites machines : capacité de 4 à 6 kg
- • Machines moyennes : capacité de 7 à 9 kg
- • Grandes machines : capacité de 10 kg ou plus
Assurez-vous de répartir le linge uniformément et d’éviter les surcharges pour des résultats optimaux.
Q. Qu’est-ce que la technologie « AI Ecobubble » et comment fonctionne-t-elle ?

AI Ecobubble est une technologie Samsung conçue pour optimiser les cycles de lavage grâce à la détection des textiles, à la génération de mousse et à AI Energy Mode.

En savoir plus sur AI Ecobubble>
Q. Les lave-linge Samsung sont-ils compatibles avec tous les types de lessive ?

Oui. Les lave-linge Samsung sont compatibles avec la lessive en poudre, en liquide et en capsules. Pour de meilleurs résultats, utilisez une lessive de qualité adaptée à votre linge et suivez les recommandations du manuel concernant le dosage.
Q. Comment vérifier si un lave-linge Samsung conviendra dans mon domicile et où trouver les informations nécessaires sur samsung.com ?

Mesurez l’espace prévu pour le lave-linge en tenant compte du dégagement pour les portes et les tuyaux. Vérifiez également la largeur des portes et des couloirs par lesquels l’appareil devra passer. Sur samsung.com, accédez à la rubrique « Appareils électroménagers », sélectionnez « Lave-linge » puis ouvrez la page d’un modèle pour consulter les dimensions et exigences d’installation. Les modèles dotés de la technologie SpaceMax offrent une plus grande capacité dans un design compact. Utilisez la section « Assistance » pour accéder aux manuels et aux guides d’installation.

En savoir plus sur SpaceMax>
Q. Puis-je laver des tissus délicats comme la soie ou la laine dans un lave-linge Samsung ?

Oui, les lave-linge Samsung permettent de laver en toute sécurité les tissus délicats comme la soie et la laine. Pour un soin renforcé, utilisez le cycle délicat, laine ou lavage à la main, une lessive douce neutre et un filet de lavage. Suivez toujours les étiquettes d’entretien et évitez de tordre ou essorer les vêtements après lavage. Pour éviter l’usure, lavez ensemble des tissus similaires.

En savoir plus sur AI Wash >
Q. Comment utiliser la fonction de distribution automatique de lessive ?

Remplissez les compartiments du distributeur avec la lessive, l’assouplissant ou l’eau de Javel. Le lave-linge distribuera automatiquement la quantité appropriée pour chaque charge. Suivez votre manuel pour des instructions de configuration et de remplissage.
Q. Puis-je laver des articles volumineux comme des couettes dans un lave-linge Samsung ?

Oui, si la capacité et le cycle de votre lave-linge prennent en charge les articles volumineux. Utilisez le cycle « Articles volumineux » ou « Literie » et évitez les surcharges pour prévenir tout dommage.

Q. Que dois-je faire si mon lave-linge Samsung ne fonctionne pas correctement ?

Tout d’abord, consultez votre manuel d’utilisation pour les étapes du dépannage.

Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide. Si le problème persiste, contactez l’assistance du service client Samsung ou prenez rendez-vous pour une intervention via le site Web de Samsung.
Q. Pourquoi mon lave-linge émet-il une mauvaise odeur ?

Une mauvaise odeur est souvent due à l’accumulation de lessive, à la moisissure ou à un nettoyage peu fréquent. Exécutez le cycle de nettoyage du tambour, nettoyez le joint de porte en caoutchouc et laissez la porte ouverte entre les lavages pour améliorer la ventilation.
Q. Mon lave-linge Samsung est très bruyant. Quelle pourrait en être la cause ?

Le bruit peut provenir de corps étrangers, d’une répartition inégale de la charge ou d’une installation incorrecte. Vérifiez la présence d’objets dans le tambour, ajustez la charge et assurez-vous que le lave-linge est bien nivelé.

Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.
Q. Où puis-je trouver le numéro de modèle et le numéro de série de mon lave-linge Samsung ?

Le numéro de modèle et le numéro de série se trouvent généralement sur une étiquette à l’arrière de l’appareil.
Ces informations sont nécessaires pour planifier des réparations, enregistrer votre produit et bénéficier du service de garantie.
Q. Comment accéder aux manuels d’utilisation et aux guides de mon lave-linge Samsung ?

Consultez la section Assistance du site Web de Samsung et saisissez votre numéro de modèle pour accéder aux manuels et aux guides dont vous avez besoin.
Q. Existe-t-il des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de mon lave-linge Samsung ?

Nettoyez régulièrement le bac à lessive, vérifiez l’état des tuyaux pour l’usure et évitez les surcharges. Suivez les instructions d’entretien du manuel d’utilisation pour préserver l’efficacité du fonctionnement de votre appareil.
Q. Que dois-je faire en cas de fuite sur mon lave-linge ?

Éteignez et débranchez le lave-linge. Vérifiez les tuyaux desserrés, les joints endommagés ou une éventuelle surcharge.

Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.
Q. À quelle fréquence dois-je nettoyer mon lave-linge Samsung ?

Nettoyez votre lave-linge tous les 1 à 2 mois à l’aide d’un nettoyant pour lave-linge ou d’un mélange de vinaigre et de bicarbonate de soude. Ce nettoyage permet de préserver les performances et d’éviter l’accumulation de dépôts.
Q. Que dois-je faire si mon lave-linge affiche un code d’erreur ?

Consultez votre manuel d’utilisation pour la signification du code et suivez les étapes de dépannage.

Remarque : si le problème persiste, consultez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.
Q. Comment mettre à jour le logiciel de mon lave-linge Samsung ?

La plupart des lave-linge Samsung prennent en charge les mises à jour logicielles via le Wi-Fi. Ouvrez le menu des paramètres sur l’écran de votre lave-linge, sélectionnez Mise à jour logicielle et suivez les instructions à l’écran. Pour les étapes exactes, consultez votre manuel d’utilisation.¹
Q. Comment puis-je vérifier la garantie restante de mon produit ?

En achetant chez Samsung, votre produit bénéficie d’une garantie complète pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale. La période de garantie standard court à compter de la date d’achat.
Si vous connaissez la date d’achat de votre produit, vous pouvez calculer la période de garantie restante à partir de cette date.

En savoir plus >

Guide d’achat

Des icônes d’appareils électroménagers s’affichent sur un écran divisé en 4 sections. En partant du haut à gauche et dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, il s’agit des icônes suivantes : Bespoke AI Laundry Combo, lave-vaisselle encastrable Samsung, four Samsung et réfrigérateur Family Hub.

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Un lave-linge Bespoke AI à chargement frontal avec un affichage numérique est présenté sur un arrière-plan uni.

Disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un Samsung Account sont nécessaires. L’application enregistre vos données d’utilisation, préférences et habitudes pour vous proposer les options les plus pertinentes.

*Image simulée. La disponibilité des couleurs et des tailles peut varier selon les pays