پرسش‌های متداول درباره خشک‌کن

پاسخ پرسش‌های مربوط به خشک‌کن Samsung را اینجا بیابید.

  • س. Hybrid HeatPump چیست؟

    Hybrid HeatPump هوا را، برای افزایش سرعت خشک کردن، پیش-گرم می‌کند. سپس از پمپ گرما برای بازچرخانی هوای گرم استفاده می‌کند. بدین‌ترتیب، بازده انرژی را، ضمن محافظت از لباس‌ها، افزایش می‌دهد.

  • بله. با برنامه SmartThings، امکان اجرا و متوقف کردن چرخه‌ها، تغییر دادن تنظیمات، پایش وضعیت کار، و دریافت هشدار بدون محدودیت مکانی برای شما فراهم شده است. حتی اگر بیرون از خانه باشید، می‌توانید این کارها را انجام دهید.

    Note: لازم است که برنامه SmartThings را در دستگاه Android و iOS دانلود کنید. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

  • AI Dry+‎ نوع پارچه، میزان رطوبت و اندازه بار را با حسگر تشخیص می‌دهد. این قابلیت دما و مدت چرخه لازم برای خشک کردن ملایم و کامل لباس‌ها را به طور خودکار تنظیم می‌کند1.

  • برای تمیز کردن و نگهداری فیلتر خشک‌کن، مراحل زیر را طی کنید:

    • • درب خشک‌کن را باز کنید و فیلتر را بیرون بکشید.
    • • فیلترهای داخلی و خارجی را جدا کنید.
    • • پرزها را با برس بزدایید.
    • • در صورت لزوم، فیلتر را آب بکشید.
    • • فیلتر را کاملاً خشک کنید و سپس به جای خود بازگردانید.

  • خشک‌کن Samsung با امکانات کاهنده انرژی، مانند AI Energy Mode، طراحی شده است. AI Energy Mode در SmartThings Energy به شما امکان می‌دهد که میزان مصرف برق روزانه، هفتگی و ماهانه را به‌آسانی پایش کنید. این قابلیت مبلغ قبض برق ماهانه را نیز برآورده می‌کند. با این قابلیت می‌توانید در مصرف انرژری صرفه‌جویی کنید.

    Note: AI Energy Mode باید در برنامه SmartThings، که برای دستگاه‌های Android و iOS طراحی شده است، فعال شود. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

  • چرخه «ملافه» (Bedding) در خشک‌کن Samsung ضخامت پتو (نازک، معمولی یا ضخیم) و میزان رطوبت را تشخیص می‌دهد. سپس زمان خشک کردن را برای افزایش سرعت و یکدستی این فرآیند تنظیم می‌کند. چرخه خشک کردن «ملافه» می‌تواند تا 4 کیلوگرم روانداز خشک به شما تحویل بدهد.

  • اگر خشک‌کن Samsung روی دستگاه شوینده سازگار سوار شده باشد، با MultiControl™‎ می‌توانید هر دو دستگاه را از پنل کنترل دستگاه شوینده کنترل کنید. یعنی امکان روشن کردن، ایجاد وقفه یا تغییر دادن تنظیمات خشک‌کن، بدون دست زدن به خشک‌کن یا remote جداگانه برای شما فراهم است. این قابلیت برای چیدمان مرتفع مناسب است.

    • • خشک‌کن چگالنده: هوا را برای خشک کردن لباس/پارچه گرم می‌کند و رطوبت حاصل را تخلیه یا در یک مخزن ذخیره می‌کند.
    • • خشک‌کن پمپ گرما: هوای گرم را با استفاده از پمپ گرما بازچرخانی می‌کند تا لباس‌ها/پارچه‌ها در دمای پایین‌تر خشک شود.

    خشک‌کن پمپ گرما معمولاً انرژی کمتری از خشک‌کن چگالنده مصرف می‌کند.

  • برای تمیز نگه داشتن خشک‌کن Samsung، از قابلیت Self Clean استفاده کنید. این چرخه گرم رطوبت باقی‌مانده از فرآیند خشک کردن را می‌زداید و مانع ایجاد بوی نامطبوع و انباشت آلودگی می‌شود. گزینه Self Clean را از منو خشک‌کن انتخاب کنید تا به طور خودکار اجرا شود.

  • قابلیت باز کردن خودکار درب خشک‌کن را در پایان چرخه باز می‌کند تا هوای مرطوب خارج شود. بدین‌ترتیب، از ایجاد بوی نامطبوع و بوی نم ناشی از ماندن لباس در دستگاه جلوگیری می‌کند. آن را از قسمت «تنظیمات →‏ باز کردن خودکار» درب خشک‌کن یا در برنامه SmartThings که برای دستگاه‌های Android و iOS در دسترس است، فعال کنید.

  • س. هزینه ارسال چقدر است؟

    گزینه‌های ارسال به روش ثبت سفارش بستگی دارد:

    • • کاربران Samsung Account: سرویس تحویل استاندارد رایگان برای همه محصولات ارائه می‌شود.
    • • کاربران مهمان: ممکن است هزینه ارسال استاندارد از شما مطالبه شود.
    • • برای ارسال سریع یا زمان‌بندی دلخواه، گزینه‌های تحویل فوق‌العاده، بدون تحمیل هزینه اضافی، در دسترس است.

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • هزینه نصب به محصول و سرویس مرتبط بستگی دارد. برای دیدن هزینه دقیق، یکی از گزینه‌های زیر را هنگام تسویه حساب انتخاب کنید:

    • • تحویل
    • • بازیافت
    • • نصب

    نکته: پیش از تایید سفارش، قیمت نهایی را بررسی کنید.

  • بله. اگر گزینه «جمع‌آوری و بازیافت» را هنگام تسویه انتخاب کنید، مشمول این خدمات می‌شوید:

    • • جداسازی و جابجایی TV یا دستگاه بزرگ قدیمی
    • • بازیافت یا دفع دستگاه قدیمی به روش مناسب

    پیش از رسیدن ما:

    • • دستگاه را از برق جدا کنید
    • • آب (احتمالی) درون دستگاه را کاملاً خالی کنید
    • • مسیر دسترسی را آماده و پاکسازی کنید

  • بله. گزینه نصب را باید به هریک از محصولات اضافه کنید.

    • • سرویس نصب را به هر دو کالا اضافه کنید
    • • هزینه نهایی را بررسی و تایید کنید

    نکته: هزینه دقیق، پیش از تایید سفارش، نشان داده می‌شود.

  • برای بررسی تناسب اندازه دستگاه، ابعاد آن را در صفحه محصول ببینید. برای کسب اطلاعات بیشتر، کافی است دفترچه راهنما را که حاوی شرح شرایط فضای نصب است از آن صفحه دانلود کنید.

  • هنگام ثبت سفارش محصول بزرگ، از تناسب ابعاد آن با فضای نصب مطمئن شوید. برای اقلامی مانند یخچال فریزر، وضعیت مسیر حمل، اندازه درب، آسانسور و راهرو را نیز بررسی کنید.

    • • ابعاد محصول را در صفحه مرتبط بررسی کنید.
    • • شرایط فضای نصب را، با دانلود کردن دفترچه راهنما از صفحه محصول، ارزیابی کنید.
    • • جدا کردن دوشاخه فریزر/یخچال از پریز و تخلیه محتویات فریزر/یخچال پیش از ورود محصول جدید

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • خیر. شما نمی‌توانید تاریخ تحویل خاصی را تعیین کنید ولی، هنگام تسویه، می‌توانید روز تحویل را انتخاب کنید و محدودیت ساعات تحویل را ببینید.

    • • امکان تحویل در برخی ساعت‌ها وجود ندارد.
    • • برای اقلام بزرگ که به سرویس نصب نیاز دارند، پیک ما با شما تماس می‌گیرد و تمهیدات تحویل را هماهنگ می‌کند.

  • بله؛ البته در برخی مناطق کدپستی. دسترس‌پذیری این خدمات به آمادگی مهندس بستگی دارد. هنگام تماس با شما برای ثبت نوبت نصب، تاریخ‌های آزاد را به اطلاع شما می‌رسانیم.

  • بله. شما می‌توانید سفارش خود را به‌آسانی و با پیوندهای مندرج در ایمیل تایید و توزیع، یا از طریق ورود به حساب کاربردی و مشاهده وضعیت سفارش، رهگیری کنید.

  • متاسفانه، تغییر دادن محموله پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست. در عوض، می‌توانید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر محموله ارسال شده باشد، منتظر تحویل بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • متاسفانه، تغییر دادن سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر نیست. شما دو گزینه دارید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر سفارش ارسال شده باشد، منتظر دریافت بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • برای بازگرداندن محصولی که سفارش داده‌اید، به صفحه «بازگشت» (Returns) ما بروید و دستورالعمل گام‌به‌گام بازگرداندن اقلام کوچک و بزرگ ما را ببینید.

  • اگر نظر شما درباره سفارش آنلاین تغییر کند، می‌توانید موضوع را ظرف 14 روز به ما اطلاع دهید. در این صورت، 14 روز دیگر برای بازگرداندن محصول به شما فرصت می‌دهیم.

    • • اگر نظر شما عوض شود: 14 روز برای اطلاع‌رسانی + 14 روز برای بازگرداندن محصول
    • • اگر محصول معیوب باشد: به بخش «اگر محصول معیوب باشد، چه باید بکنم؟» مراجعه کنید.

  • بله. اگر سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید.

    • • اگر ارسال نشده باشد: مستقیماً لغو کنید.
    • • اگر ارسال شده باشد: منتظر تحویل بمانید و سپس درخواست بازگشت بدهید.

  • هزینه تحویل گرفتن یا تحویل دادن به نوع محصول بستگی دارد. به اطلاعات زیر مراجعه کنید:

    • • دوره بازگشت: برای تعویض محصول یا بازگشت وجه، موضوع را ظرف 14 روز از تاریخ دریافت محصول(ات) به ما اطلاع دهید.
    • • بازگشت کامل: محصول باید در وضعیت «اولیه» و شامل همه اجزای بسته‌‌بندی اولیه، لوازم جانبی و اقلام رایگان باشد.
    • • بازگشت ناقص: در صورتی کاربرد دارد که محصول در وضعیت متفاوتی بازگردانده شود.

  • همه محصولات با ضمانت سازنده Samsung به شما عرضه می‌شوند. در هر زمان می‌توانید وضعیت پوشش و خدمات پشتیبانی ما را ببینید.

    ضمانت >

  • س. اگر خشک‌کن Samsung به‌درستی کار نکند، چه باید بکنم؟

    اگر خشک‌کن Samsung خراب شود، باید به نکات عیب‌یابی در راهنمای کاربر مراجعه کنید. اگر مشکل برطرف نشود، باید با پشتیبانی مشتریان Samsung تماس بگیرید یا از طریق وب‌سایت برای گرفتن نوبت تعمیر اقدام کنید.

  • مدل و شماره سریال معمولاً روی برچسب پشت خشک‌کن ثبت می‌شود.
    این اطلاعات برای گرفتن نوبت تعمیر، ثبت محصول، و استفاده از خدمات ضمانت کاربرد دارد.

  • به بخش «پشتیبانی» وب‌سایت Samsung بروید و شماره مدل دستگاه را وارد کنید تا راهنمای کاربر و اسناد راهنما به شما نشان داده شود.

  • بررسی کنید که آیا خشک‌کن از SmartThings پشتیبانی می‌کند یا خیر. برنامه SmartThings را دانلود کنید. یک حساب کاربر بسازید و مراحل روی صفحه را طی کنید. این مراحل معمولاً با اسکن کردن کد QR روی خشک‌کن یا وارد کردن دستی شماره مدل در دسترس قرار می‌گیرد. برنامه SmartThings در دستگاه‌های Android و iOS قابل استفاده است. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

  • با SmartThings امکان اجرا، ایجاد مکث یا متوقف کردن از راه دور چرخه‌ها، دریافت گزارش‌های لحظه‌ای، تنظیم زمان‌بندی، پایش میزان مصرف انرژی، و استفاده از دستور صوتی در دستگاه‌های سازگار فراهم شده است. لازم است که برنامه SmartThings را در دستگاه Android و iOS دانلود کنید. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

  • قابلیت «قفل کودک»، با قفل کردن پنل کنترل، مانع اعمال تغییرات تصادفی می‌شود. در صورت فعال شدن این قابلیت، همه دکمه‌ها، به جز دکمه روشن-خاموش، غیرفعال می‌شوند و نماد قفل روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود. روش‌های فعال‌سازی، بسته به مدل، فرق می‌کند. برای آشنایی با این قابلیت، به راهنمای کاربر مراجعه کنید. روش‌های رایج فعال یا غیرفعال کردن «قفل کودک»:

    دکمه‌های Spin + Temp را همزمان به مدت 3 ثانیه فشار دهید
    دکمه‌های Rinse + Temp را همزمان به مدت 3 ثانیه فشار دهید
    دکمه‌های + و - را همزمان به مدت 3 ثانیه فشار دهید. سپس، دکمه Start/Pause را فشار دهید و نگه دارید

  • به صفحه ثبت محصول Samsung بروید یا از برنامه SmartThings که در دستگاه‌های Android و iOS قابل استفاده است، کمک بگیرید. شماره مدل خشک‌کن و اطلاعات خرید را وارد کنید تا فرآیند تکمیل شود. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

  • در صورت بروز مشکل، کد خطا در پنل کنترل نمایش داده می‌شود. برای فهمیدن معنای کدهای خطا و روش برطرف کردن آنها، به راهنمای کاربر یا بخش پشتیبانی آنلاین Samsung مراجعه کنید.

  • مبدل گرما را یک بار در ماه تمیز کنید. اگر زنگ هشدار فعال شود یا چراغ مبدل گرما روشن شود، باید برای تمیز کردن آن اقدام کنید. بدین‌ترتیب، کارآیی و سلامت خشک‌کن حفظ می‌شود.

  • مخزن آب را با دو دست از سوراخ تخلیه بیرون بکشید و، پس از خالی کردن، با احتیاط به جای خود بازگردانید. برای جلوگیری از سرریز شدن مخزن یا ایجاد بوی نم، مخزن را مرتباً خالی کنید.

راهنمای خرید

نماد لوازم خانگی در صفحه 4-بخشی چیده شده است. از قسمت بالای سمت چپ و با حرکت پادساعتگرد، این نمادها عبارتند از: Bespoke AI Laundry Combo، ماشین ظرفشویی توکار Samsung، اجاق Samsung، و یخچال Family Hub. نماد لوازم خانگی در صفحه 4-بخشی چیده شده است. از قسمت بالای سمت چپ و با حرکت پادساعتگرد، این نمادها عبارتند از: Bespoke AI Laundry Combo، ماشین ظرفشویی توکار Samsung، اجاق Samsung، و یخچال Family Hub.

مشاهده محصولات

مشاهده همه
Bespoke AI Laundry Dryer به رنگ خاکستری تیره با پنل نمایشگر دیجیتال در مقابل سطح تک-رنگ قرار گرفته است. Bespoke AI Laundry Dryer به رنگ خاکستری تیره با پنل نمایشگر دیجیتال در مقابل سطح تک-رنگ قرار گرفته است.
  1. فقط در صورت خشک کردن یک نوع پارچه در دسترس است. قبل از استفاده از چرخه AI Dry+‎، باید برچسب مراقبت از لباس را بررسی کنید. بر اساس یک الگوریتم پیشرفته هوش مصنوعی، با استفاده از داده‌های مربوط به رطوبت و دمای خشک کردن، می‌تواند چهار نوع پارچه را تشخیص دهد: جین، حوله، معمولی و ظریف. قابلیت تشخیص پارچه روی یک نوع پارچه با وزن 3 کیلوگرم در حالت خشک، بعد از استفاده از قدرت چرخش خشک‌کن پیش‌فرض یک ماشین لباسشویی جفت‌شده، آزمایش شد. نتایج ممکن است بسته به مصرف واقعی متفاوت باشد.