پرسش‌های متداول درباره دستگاه‌های Laundry Hub

پاسخ پرسش‌های مربوط به دستگاه‌های Samsung Laundrys Hub را اینجا بیابید.

  • س. Bespoke AI Laundry Hub چیست؟

    Samsung’s Bespoke AI Laundry Hub شوینده و خشک‌کن دو-طبقه با قابلیت بارگیری از جلو است که به صورت کم‌جا طراحی شده است. این دستگاه از عملکرد پیشرفته شستشو و خشک کردن و قابلیت‌های هوشمند برای افزایش سرعت و سهولت شستشو برخوردار است.

  • Bespoke AI Laundry Hub می‌تواند لباس‌ها را ظرف حدوداً 1 ساعت بشوید و خشک کند. چرخه Super Speed شوینده 11 پوند لباس را ظرف 28 دقیقه1 می‌شوید، و چرخه Super Speed خشک‌کن 8 پوند لباس را ظرف 30 دقیقه خشک می‌کند2. حسگر AI زمان و دما را، برای دستیابی به نتیجه بهتر، بهینه می‌کند.

  • پنل کنترل Easy Reach هم شوینده و هم خشک‌کن را از طریق یک پنل مرکزی کنترل می‌کند.
    امکان اجرا یا توقف چرخه‌ها، انتخاب تنظیمات و ذخیره کردن ترجیحات، به روش آسان، وجود دارد.

  • Flex Auto Dispenser مقدار مناسب ماده شوینده و نرم‌کننده را متناسب با بار شستشو توزیع می‌کند. این قابلیت ماده شوینده و نرم‌کننده را به مقدار کافی برای 20 بار شستشو با نرم‌کننده یا 34 بار شستشو فقط با ماده شوینده، ذخیره می‌کند و، ضمن صرفه‌جویی در وقت، میزان مصرف آب را کاهش می‌دهد.

  • بله. AI Smart Dial3 عادات لباس‌شویی شما را یاد می‌گیرد و چرخه‌ها را بر اساس آخرین نوبت استفاده پیشنهاد می‌کند4. ضمناً یادآورهایی برای مراقبت فصلی یا ویژه ارائه می‌کند.

  • Laundry Hub عمق کمی دارد و برای عمق نصب 38 اینچی طراحی شده است. بدین‌ترتیب، می‌توان آن را در فضای کوچک نصب کرد. برای دیدن الزامات کامل فضای نصب، به راهنمای کاربر مدل مرتبط مراجعه کنید.

  • بله. Laundry Hub می‌تواند شوینده و خشک‌کن را همزمان فعال کند. برای مشاهده الزامات ولتاژ، فیوز و توان و شرایط استفاده ایمن، به راهنمای کاربر مراجعه کنید.

  • خیر. درب Laundry Hub ثابت است و نمی‌توان جهت باز شدن آن را عوض کرد. پیش از نصب، به موقعیت لولا توجه کنید.

  • بله. این قابلیت گواهی ENERGY STAR®‎ دارد و برق کمتری، بدون کاهش عملکرد، مصرف می‌کند. AI Energy Mode در SmartThings می‌تواند مقدار مصرف انرژی را پایش کند و کاهش دهد.

  • بله. برای دریافت پیام‌های هشدار پایان چرخه و چرخه‌های کنترل از طریق تلفن، Bespoke AI Laundry Hub را به SmartThings متصل کنید. SmartThings Home Care وضعیت دستگاه را پایش می‌کند و نیازهای نگهداری را به شما اطلاع می‌دهد. همچنین، SmartThings Energy نکاتی درباره کاهش مصرف انرژی ارائه می‌کند و روشن ماندن دستگاه را به شما یادآوری می‌کند. SmartThings Clothing Care الگوهای مصرف را تحلیل می‌کند و چرخه‌های سفارشی به شما پیشنهاد می‌دهد

    Note: در مورد خشک‌کن بادی، مدل گازی فقط از پایش وضعیت پشتیبانی می‌کند و SmartThings Energy در آن کاربرد ندارد.

    لازم است که برنامه SmartThings را در دستگاه Android و iOS دانلود کنید. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

  • س. هزینه ارسال چقدر است؟

    گزینه‌های ارسال به روش ثبت سفارش بستگی دارد:

    • • کاربران Samsung Account: سرویس تحویل استاندارد رایگان برای همه محصولات ارائه می‌شود.
    • • کاربران مهمان: ممکن است هزینه ارسال استاندارد از شما مطالبه شود.
    • • برای ارسال سریع یا زمان‌بندی دلخواه، گزینه‌های تحویل فوق‌العاده، بدون تحمیل هزینه اضافی، در دسترس است.

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • هزینه نصب به محصول و سرویس مرتبط بستگی دارد. برای دیدن هزینه دقیق، یکی از گزینه‌های زیر را هنگام تسویه حساب انتخاب کنید:

    • • تحویل
    • • بازیافت
    • • نصب

    نکته: پیش از تایید سفارش، قیمت نهایی را بررسی کنید.

  • بله. اگر گزینه «جمع‌آوری و بازیافت» را هنگام تسویه انتخاب کنید، مشمول این خدمات می‌شوید:

    • • جداسازی و جابجایی TV یا دستگاه بزرگ قدیمی
    • • بازیافت یا دفع دستگاه قدیمی به روش مناسب

    پیش از رسیدن ما:

    • • دستگاه را از برق جدا کنید
    • • آب (احتمالی) درون دستگاه را کاملاً خالی کنید
    • • مسیر دسترسی را آماده و پاکسازی کنید

  • بله. گزینه نصب را باید به هریک از محصولات اضافه کنید.

    • • سرویس نصب را به هر دو کالا اضافه کنید
    • • هزینه نهایی را بررسی و تایید کنید

    نکته: هزینه دقیق، پیش از تایید سفارش، نشان داده می‌شود.

  • برای بررسی تناسب اندازه دستگاه، ابعاد آن را در صفحه محصول ببینید. برای کسب اطلاعات بیشتر، کافی است دفترچه راهنما را که حاوی شرح شرایط فضای نصب است از آن صفحه دانلود کنید.

  • هنگام ثبت سفارش محصول بزرگ، از تناسب ابعاد آن با فضای نصب مطمئن شوید. برای اقلامی مانند یخچال فریزر، وضعیت مسیر حمل، اندازه درب، آسانسور و راهرو را نیز بررسی کنید.

    • • ابعاد محصول را در صفحه مرتبط بررسی کنید.
    • • شرایط فضای نصب را، با دانلود کردن دفترچه راهنما از صفحه محصول، ارزیابی کنید.
    • • جدا کردن دوشاخه فریزر/یخچال از پریز و تخلیه محتویات فریزر/یخچال پیش از ورود محصول جدید

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • خیر. شما نمی‌توانید تاریخ تحویل خاصی را تعیین کنید ولی، هنگام تسویه، می‌توانید روز تحویل را انتخاب کنید و محدودیت ساعات تحویل را ببینید.

    • • امکان تحویل در برخی ساعت‌ها وجود ندارد.
    • • برای اقلام بزرگ که به سرویس نصب نیاز دارند، پیک ما با شما تماس می‌گیرد و تمهیدات تحویل را هماهنگ می‌کند.

  • بله؛ البته در برخی مناطق کدپستی. دسترس‌پذیری این خدمات به آمادگی مهندس بستگی دارد. هنگام تماس با شما برای ثبت نوبت نصب، تاریخ‌های آزاد را به اطلاع شما می‌رسانیم.

  • بله. شما می‌توانید سفارش خود را به‌آسانی و با پیوندهای مندرج در ایمیل تایید و توزیع، یا از طریق ورود به حساب کاربردی و مشاهده وضعیت سفارش، رهگیری کنید.

  • متاسفانه، تغییر دادن محموله پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست. در عوض، می‌توانید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر محموله ارسال شده باشد، منتظر تحویل بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • متاسفانه، تغییر دادن سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر نیست. شما دو گزینه دارید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر سفارش ارسال شده باشد، منتظر دریافت بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • برای بازگرداندن محصولی که سفارش داده‌اید، به صفحه «بازگشت» (Returns) ما بروید و دستورالعمل گام‌به‌گام بازگرداندن اقلام کوچک و بزرگ ما را ببینید.

  • اگر نظر شما درباره سفارش آنلاین تغییر کند، می‌توانید موضوع را ظرف 14 روز به ما اطلاع دهید. در این صورت، 14 روز دیگر برای بازگرداندن محصول به شما فرصت می‌دهیم.

    • • اگر نظر شما عوض شود: 14 روز برای اطلاع‌رسانی + 14 روز برای بازگرداندن محصول
    • • اگر محصول معیوب باشد: به بخش «اگر محصول معیوب باشد، چه باید بکنم؟» مراجعه کنید.

  • بله. اگر سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید.

    • • اگر ارسال نشده باشد: مستقیماً لغو کنید.
    • • اگر ارسال شده باشد: منتظر تحویل بمانید و سپس درخواست بازگشت بدهید.

  • هزینه تحویل گرفتن یا تحویل دادن به نوع محصول بستگی دارد. به اطلاعات زیر مراجعه کنید:

    • • دوره بازگشت: برای تعویض محصول یا بازگشت وجه، موضوع را ظرف 14 روز از تاریخ دریافت محصول(ات) به ما اطلاع دهید.
    • • بازگشت کامل: محصول باید در وضعیت «اولیه» و شامل همه اجزای بسته‌‌بندی اولیه، لوازم جانبی و اقلام رایگان باشد.
    • • بازگشت ناقص: در صورتی کاربرد دارد که محصول در وضعیت متفاوتی بازگردانده شود.

  • همه محصولات با ضمانت سازنده Samsung به شما عرضه می‌شوند. در هر زمان می‌توانید وضعیت پوشش و خدمات پشتیبانی ما را ببینید.

    ضمانت >

راهنمای خرید

نماد لوازم خانگی در صفحه 4-بخشی چیده شده است. از قسمت بالای سمت چپ و با حرکت پادساعتگرد، این نمادها عبارتند از: Bespoke AI Laundry Combo، ماشین ظرفشویی توکار Samsung، اجاق Samsung، و یخچال Family Hub. نماد لوازم خانگی در صفحه 4-بخشی چیده شده است. از قسمت بالای سمت چپ و با حرکت پادساعتگرد، این نمادها عبارتند از: Bespoke AI Laundry Combo، ماشین ظرفشویی توکار Samsung، اجاق Samsung، و یخچال Family Hub.

مشاهده محصولات

مشاهده همه
Bespoke AI Laundry Hub با رنگ تیره با پس‌زمینه ساده. Bespoke AI Laundry Hub با رنگ تیره با پس‌زمینه ساده.

1. آزمایش شده روی Samsung WHHDBH7(5)0*‎ چرخه فوق سریع با بار 11 lb (50% پنبه، 50% پلی‌استر).

2. آزمایش شده روی Samsung WHHDBH7(5)0*‎ با بار 8 lb (50% پنبه، 50% پلی‌استر) تحت شرایط DOE.

3. AI Smart Dial چرخه‌های شستشوی 30 روزه را بر اساس الگوهای مصرف شما، اعم از نوع و مدت زمان چرخه، پیشنهاد می‌دهد.

4. پیشنهادها روی صفحه کنترل یا در برنامه SmartThings در تلفن هوشمند شما ظاهر می‌شوند.

5. در دستگاه‌های Android و iOS موجود است. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است. داده‌ها، ترجیحات و الگوهای مصرف کاربر را برای پیشنهاد کردن سودمندترین گزینه‌ها ذخیره می‌کند.