پرسشهای متداول درباره یخچال
پاسخ پرسشهای مربوط به یخچالهای Samsung را اینجا بیابید.
-
س. یخچال 4-درب و یخچال با درب فرانسوی چه تفاوتی دارند؟Samsung سه نوع یخچال با آرایشهای متفاوت درب و فریزر عرضه کرده است:
- • یخچال 4-درب: دارای چهار درب است. فریزر در قسمت بالا قرار دارد. دربهای فریزر در قسمت پایین قرار دارند و از کنار باز میشوند. در برخی مدلها کشوی FlexZone™ در فریزر امکان نگهداری مواد غذایی مختلف را فراهم میکند.
- • یخچال 4-درب با درب فرانسوی: مشابه یخچال 4-درب است ولی، بهجای دربهای کناری، یک کشو فریزر در قسمت پایین دارد. در این مدل یک کشوی FlexZone™ برای تنظیم دما و حالت نگهداری دارد.
- • یخچال 3-درب با درب فرانسوی: دارای دو درب یخچال در قسمت بالا و یک کشو فریزر در قسمت پایین است ولی کشوی FlexZone™ ندارد.
-
س. یخچال 2-درب Samsung در چه مدلهایی عرضه شده است؟Samsung سه نوع یخچال 2-درب، با آرایش متفاوت، دارد:
- • یخچال ساید-بای-ساید: محفظههای یخچال و فریزر کنار یکدیگر قرار دارند. دسترسی آسان و فضای بزرگ داخل درب یخچال از ویژگیهای این مدل است.
- • یخچال با فریزر بالایی: فریزر روی یخچال قرار گرفته است. در این آرایش امکان دسترسی آسان به مواد غذایی منجمد فراهم میشود و مواد غذایی تازه در قسمت زیر فریزر جای میگیرند.
- • یخچال با فریزر پایینی: یخچال روی فریزر قرار گرفته است. در این آرایش، دسترسی آسان به مواد غذایی تازه امکانپذیر است و اقلام منجمد به شکل منظم در قسمت زیرین جاسازی میشوند.
-
س. یخچالهای عمق کابینت و عمق استاندارد چه تفاوتی دارند؟تفاوت اصلی به عمق و ظرفیت نگهداری مربوط میشود:
- • یخچال عمق کابینت: معمولاً 24-30 اینچ عمق دارد و طوری طراحی شده است که با سطح کابینت همتراز شود. این یخچال با آشپزخانههای کوچک یا جزیره سازگارتر است.
- • یخچال عمق استاندارد: معمولاً 30-35 اینچ عمق دارد و فضای نگهداری بیشتری ارائه میکند. این یخچال با آرایش آشپزخانههای سنتی سازگارتر است.
-
س. AI Hybrid Cooling چیست؟AI Hybrid Cooling از هوشمصنوعی برای پیشبینی تغییرات دما، پس از باز یا بسته شدن درب یخچال، بهره میگیرد. البته AI Energy Mode باید از قبل در برنامه SmartThings فعال شده باشد. بدینترتیب، عمق قفسهها، بدون افزایش اندازه یخچال، بزرگتر میشود و گنجایش داخلی یخچال افزایش مییابد.
-
س. Family Hub چیست؟Family Hub یخچال هوشمند با صفحه نمایش بزرگ و قابلیت کنترل صدا است امکان ایجاد ارتباط بین خانواده و یخچال را فراهم میکند:
- • مدیریت مواد غذایی و دستورهای پخت با برنامههای روی نمایشگر.
- • کنترل دستگاههای خانه هوشمند با فرمانهای صوتی Bixby.
- • تبادل محتوای عکس، یادداشت و تقویم با اعضای خانواده.
- • لذت بردن از محتوای سرگرمی، مانند TV و موسیقی، از طریق نمایشگر.
Note: استفاده از برخی عملکردها مستلزم نصب برنامه SmartThings در دستگاههای Android و iOS، وجود اتصال Wi-FI و ورود به Samsung Account است. -
س. Beverage Center™ چیست؟Beverage Center™ سامانه توکار توزیع آب و نوشیدنی درون یخچال است که یک توزیعکننده و یک AutoFill Water Pitcher دارد:
- • توزیعکننده استاندارد: درون یخچال یک نازل جداشدنی برای تمیز کردن آسان یخچال و به حداقل رساندن احتمال بروز آلودگی، جاسازی شده است.
- • AutoFill Water Pitcher (1.4 لیتر/48 اونس): بدون BPA، بدون خطر برای ماشین ظرفشویی، و با قابلیت پر کردن لیوانهای بزرگ با یک نوبت ریزش، و شامل ابزار دمکُن ویژه میوهها و گیاهان.
- • بهداشت و ایمنی: طبق گواهی SGS، این پارچ بدون BPA است و میتوان آن را در ماشین ظرفشویی شست. این ویژگیها پس از 125 چرخه آزمایشی (BS EN 12875-1:2005) ثابت شده است.
-
س. یخچال Samsung چه نوع یخی میتواند درست کند؟محصولات مختلف Samsung پنج نوع یخ تولید میکنند:
- • یخ مکعبی: رایجترین نوع یخ که معمولاً سطح مربعی یا مستطیلی دارد. نوشیدنی را سریع خنک میکند. سرعت متوسط ذوب باعث میشود که طعم نوشیدنی حفظ شود.
- • یخ تکهای: یخ کوچکتر به شکل مکعب-مستطیل که نوشیدنی را سریعتر خنک میکند و بهسرعت ذوب میشود. برای سرمایش فوری مناسب است.
- • یخ کُروی: یخ بزرگ کروی که، به دلیل مساحت سطحی کمتر، بهکُندی ذوب میشود. این نوع یخ برای سرد کردن ویسکی، کوکتل و نوشیدنیهای مرغوب مناسب است.
- • یخ منحنی: یخ هموار و منحنی که ظاهر جذابی دارد؛ به صورت یکنواخت ذوب میشود و طعم تازه نوشیدنی را حفظ میکند.
- • یخ خردشده: قطعات کوچک و شکسته یخ که برای سرد کردن اسموتی، کوکتل و دسرهای سرد مناسب است و بافت جذابی به مواد غذایی میبخشد.
-
س. AI Energy Mode چیست؟AI Energy Mode سرعت کمپرسور و چرخههای یخزدایی را بر اساس الگوی مصرف و شرایط محیطی تنظیم میکند تا میزان مصرف انرژی موردنیاز برای سرمایش کاهش یابد.
Note: عملکرد سرمایش ممکن است اندکی کاهش یابد و اقلام منجمد ممکن است نرم شوند. این وضعیت طبیعی است و نقص محسوب نمیشود. برای بازیابی سرمایش، میتوانید AI Energy Mode را غیرفعال و دوباره فعال کنید.
یخچال باید به برنامه SmartThings نصبشده در در دستگاه Android و iOS متصل باشد. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است. -
س. SpaceMax چیست؟فناوری SpaceMax™ از دیوارهای نازکتر* برای ایجاد فضای مفید بیشتر، بدون افزایش ابعاد خارجی یخچال یا کاهش بازده انرژی، استفاده میکند. مجرای سرمایش تخت در پشت یخچال باعث کمینه شدن «فضای مُرده» و افزایش مقدار فضای نگهداری میشود.
در مقایسه با مدلهای سنتی Samsung که فناوری SpaceMax™ ندارند.
ویدئو >
-
س. هزینه ارسال چقدر است؟گزینههای ارسال به روش ثبت سفارش بستگی دارد:
- • کاربران Samsung Account: سرویس تحویل استاندارد رایگان برای همه محصولات ارائه میشود.
- • کاربران مهمان: ممکن است هزینه ارسال استاندارد از شما مطالبه شود.
- • برای ارسال سریع یا زمانبندی دلخواه، گزینههای تحویل فوقالعاده، بدون تحمیل هزینه اضافی، در دسترس است.
Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.
-
س. انواع خدمات نصب شما چیست؟یخچال
فرآیند نصب (با دریافت هزینه) شامل موارد زیر است:
- • تحویل، باز کردن بسته، و تراز کردن دستگاه در محل
- • اتصال به منبع آب سرد (اگر یخچال دارای شیر آب باشد)
- • سرویس جداسازی/اتصال دوباره درب برای یخچال فریزرهای آمریکایی (در صورت امکان، به شرط مساعد بودن شرایط جوی)
- • جداسازی لایههای بیرونی بستهبندی
مشتری باید مقدمات زیر را فراهم کند:
- • فضای کافی و مسیر دسترسی امن برای تحویل محصول (بهویژه یخچال فریزر آمریکایی)
- • جدا کردن دوشاخه فریزر/یخچال از پریز و تخلیه محتویات فریزر/یخچال پیش از ورود محصول جدید
- • تمیز و آماده کردن فضا برای نصب محصول جدید
- • پریز استاندارد 3-پین در فاصله 1 متری از محل نصب محصول جدید
- • خاموش و بیحرکت نگه داشتن فریزر/یخچال در مدت 4 ساعت پس از نصب (گاز خنککننده باید به حالت سکون برسد)
اقدامات زیر تحت پوشش فرآیند نصب نیست:
- • روشن کردن دستگاه (دستگاه باید 4 ساعت پس از نصب روشن شود)
- • ایجاد تغییر در سازه محل نصب (مثلاً نجاری، لولهکشی، برقکاری)
- • نصب کردن لولاهای درب یخچال/فریزر
- • وارون کردن جهت باز شدن درب یخچال/فریزر
- • سیمکشی - فقط دوشاخه مدل 3-پین پشتیبانی میشود
- • جدا کردن لفافهای محافظ داخلی
افزودنیهای اختیاری (با هزینه اضافی):
- • جدا کردن دستگاه قبلی
- • سرویس جابجایی و بازیافت
Note: اگر آسانسور در دسترس نباشد، گروههای تحویل و نصب میتوانند تا سه پلکان را بالا بروند.
مواردی که جزو سرویس نصب محسوب نمیشود:
- • ایجاد تغییر در لولهکشی ساختمان (مثلاً دستکاری سینک)
- • جدا کردن دستگاه توکار برای نصب دستگاه مستقل
-
س. هزینه نصب محصول چقدر است؟هزینه نصب به محصول و سرویس مرتبط بستگی دارد. برای دیدن هزینه دقیق، یکی از گزینههای زیر را هنگام تسویه حساب انتخاب کنید:
- • تحویل
- • بازیافت
- • نصب
نکته: پیش از تایید سفارش، قیمت نهایی را بررسی کنید. -
س. آیا برای نصب TV و دستگاههای بزرگ، دستگاه قبلی را جدا و جابجا میکنید؟بله. اگر گزینه «جمعآوری و بازیافت» را هنگام تسویه انتخاب کنید، مشمول این خدمات میشوید:
- • جداسازی و جابجایی TV یا دستگاه بزرگ قدیمی
- • بازیافت یا دفع دستگاه قدیمی به روش مناسب
پیش از رسیدن ما:
- • دستگاه را از برق جدا کنید
- • آب (احتمالی) درون دستگاه را کاملاً خالی کنید
- • مسیر دسترسی را آماده و پاکسازی کنید
-
س. اگر دو محصول بخرم، آیا هزینه نصب شامل هر دو آنها میشود؟بله. گزینه نصب را باید به هریک از محصولات اضافه کنید.
- • سرویس نصب را به هر دو کالا اضافه کنید
- • هزینه نهایی را بررسی و تایید کنید
نکته: هزینه دقیق، پیش از تایید سفارش، نشان داده میشود. -
س. چگونه از مناسب بودن اندازه دستگاه مطمئن شوم؟برای بررسی تناسب اندازه دستگاه، ابعاد آن را در صفحه محصول ببینید. برای کسب اطلاعات بیشتر، کافی است دفترچه راهنما را که حاوی شرح شرایط فضای نصب است از آن صفحه دانلود کنید.
-
س. پیش از رسیدن دستگاه جدید، چه باید بکنم؟هنگام ثبت سفارش محصول بزرگ، از تناسب ابعاد آن با فضای نصب مطمئن شوید. برای اقلامی مانند یخچال فریزر، وضعیت مسیر حمل، اندازه درب، آسانسور و راهرو را نیز بررسی کنید.
- • ابعاد محصول را در صفحه مرتبط بررسی کنید.
- • شرایط فضای نصب را، با دانلود کردن دفترچه راهنما از صفحه محصول، ارزیابی کنید.
- • جدا کردن دوشاخه فریزر/یخچال از پریز و تخلیه محتویات فریزر/یخچال پیش از ورود محصول جدید
Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد. -
س. آیا میتوانم بازه مشخصی را برای روز یا ساعت تحویل سفارش انتخاب کنم؟خیر. شما نمیتوانید تاریخ تحویل خاصی را تعیین کنید ولی، هنگام تسویه، میتوانید روز تحویل را انتخاب کنید و محدودیت ساعات تحویل را ببینید.
- • امکان تحویل در برخی ساعتها وجود ندارد.
- • برای اقلام بزرگ که به سرویس نصب نیاز دارند، پیک ما با شما تماس میگیرد و تمهیدات تحویل را هماهنگ میکند.
-
س. آیا سرویس نصب در روزهای پایانی هفته یا تعطیلات رسمی ارائه میشود؟بله؛ البته در برخی مناطق کدپستی. دسترسپذیری این خدمات به آمادگی مهندس بستگی دارد. هنگام تماس با شما برای ثبت نوبت نصب، تاریخهای آزاد را به اطلاع شما میرسانیم.
-
س. آیا میتوانم سفارش را رهگیری کنم؟بله. شما میتوانید سفارش خود را بهآسانی و با پیوندهای مندرج در ایمیل تایید و توزیع، یا از طریق ورود به حساب کاربردی و مشاهده وضعیت سفارش، رهگیری کنید.
-
س. آیا میتوانم محموله را تغییر دهم؟متاسفانه، تغییر دادن محموله پس از ثبت سفارش امکانپذیر نیست. در عوض، میتوانید:
- • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
- • اگر محموله ارسال شده باشد، منتظر تحویل بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید
-
س. آیا میتوانم سفارش را تغییر دهم؟متاسفانه، تغییر دادن سفارش ثبتشده امکانپذیر نیست. شما دو گزینه دارید:
- • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
- • اگر سفارش ارسال شده باشد، منتظر دریافت بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید
-
س. اگر نظرم تغییر کند، چطور میتوانم محصول را بازگردانم؟برای بازگرداندن محصولی که سفارش دادهاید، به صفحه «بازگشت» (Returns) ما بروید و دستورالعمل گامبهگام بازگرداندن اقلام کوچک و بزرگ ما را ببینید.
-
س. مهلت ارسال چقدر است؟اگر نظر شما درباره سفارش آنلاین تغییر کند، میتوانید موضوع را ظرف 14 روز به ما اطلاع دهید. در این صورت، 14 روز دیگر برای بازگرداندن محصول به شما فرصت میدهیم.
- • اگر نظر شما عوض شود: 14 روز برای اطلاعرسانی + 14 روز برای بازگرداندن محصول
- • اگر محصول معیوب باشد: به بخش «اگر محصول معیوب باشد، چه باید بکنم؟» مراجعه کنید.
-
س. آیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟بله. اگر سفارش ارسال نشده باشد، میتوانید آن را لغو کنید.
- • اگر ارسال نشده باشد: مستقیماً لغو کنید.
- • اگر ارسال شده باشد: منتظر تحویل بمانید و سپس درخواست بازگشت بدهید.
-
س. هزینه بازگرداندن محصول چقدر است؟هزینه تحویل گرفتن یا تحویل دادن به نوع محصول بستگی دارد. به اطلاعات زیر مراجعه کنید:
- • دوره بازگشت: برای تعویض محصول یا بازگشت وجه، موضوع را ظرف 14 روز از تاریخ دریافت محصول(ات) به ما اطلاع دهید.
- • بازگشت کامل: محصول باید در وضعیت «اولیه» و شامل همه اجزای بستهبندی اولیه، لوازم جانبی و اقلام رایگان باشد.
- • بازگشت ناقص: در صورتی کاربرد دارد که محصول در وضعیت متفاوتی بازگردانده شود.
-
س. محصول خریداریشده از Samsung.com مشمول چه ضمانتی میشود؟همه محصولات با ضمانت سازنده Samsung به شما عرضه میشوند. در هر زمان میتوانید وضعیت پوشش و خدمات پشتیبانی ما را ببینید.
-
س. پس از نصب، چه مدت طول میکشد تا یخساز بهدرستی کار کند؟پس از نصب، حداقل 12 ساعت برای استفاده از یخساز صبر کنید. 1 یا 2 سطل یخ ابتدایی را، که ممکن است حاوی ناخالصیهای سامانه آبرسانی باشد، دور بریزید.
-
س. فیلتر آب یخچال Samsung چگونه تعویض میشود؟فیلتر آب را هر 6 ماه یک بار بررسی کنید و، در صورت مشاهده رسوب، تغییر رنگ یا بو یا طعم غیرعادی، فیلتر را تعویض کنید:
- • بیشتر یخچالهای Samsung دارای سامانه یادآور تعویض فیلتر هستند. این سامانه زمان تعویض فیلتر را با روشن کردن چراغ قرمز و پخش صدا به اطلاع کاربر میرساند.
- • برای جلوگیری از تحمیل خسارت، فقط از فیلترهای اصل Samsung استفاده کنید. این فیلترها را میتوانید از مراکز خدمات Samsung یا Samsung.com بخرید.
- • برای مشاهده دستورالعمل مشروح تعویض، به راهنمای کاربر مراجعه کنید.
-
س. چگونه از Cool Select Pantry در یخچال فریزر Samsung استفاده کنم؟Cool Select Pantry کشو عریض با کنترل تنظیمپذیر دما است و برای نگهداری اقلامی مانند سینی پذیرایی، غذاهای آماده، پیتزا و نوشیدنی طراحی شده است:
- • برای انتخاب حالت، از کنترل سمت راست استفاده کنید و دکمه «دما» (Temp) را فشار دهید.
- • کشو دمای خود را به طور خودکار با دمای انتخابی سازگار میکند؛ حتی اگر دمای جاری متفاوت باشد.
- • این کشو برای نگهداری اقلامی مانند سینی پذیرایی، غذاهای آماده، پیتزا و نوشیدنی مناسب است.
Note: در یخچال فریزر Samsung با قابلیت Cool Select Pantry در دسترس است. برای دیدن مدل محصول خود، به صفحه محصول یا راهنمای کاربر در وبسایت Samsung مراجعه کنید. -
س. در هر حالت Cool Select Pantry کدام مواد غذایی را میتوان نگهداری کرد؟Cool Select Pantry سه حالت دمایی دارد که هریک برای انواع خاصی از مواد غذایی مناسب است:
- • غذاهای آماده (حدود 5°C / 41°F): مناسب برای موادی مانند آناناس، لیمو، آووکادو و سیبزمینی. تازگی این مواد را به مدت بیشتری حفظ میکند.
- • غذاهای تازه (حدود 3°C / 38°F): مناسب برای خیار، سیب، پرتقال، انگور، کدو و ذرت. تازگی این مواد را به مدت طولانی حفظ میکند.
- • ناحیه صفر (حدود 0°C / 32°F): مناسب برای استیک، پنیر سفت، کالباس و گوشت پخته، بیکن و هاتداگ. تازگی گوشت یا ماهی را به مدت بیشتری حفظ میکند.
Note: از نگهداری میوه، سبزیجات یا سبزیجات برگدار در «ناحیه صفر» خودداری کنید. دمای این حالت به این مواد غذایی آسیب میزند. از قرار دادن بتری شیشهای در این ناحیه بپرهیزید. انجماد ممکن است سبب یخزدگی شیشه و تحمیل صدمه به کاربر شود. -
س. چرا در قسمت پایین فریزر Samsung من یخ تشکیل میشود؟تشکیل یخ دلایل مختلفی دارد:
- • ورود هوای مرطوب به فریزر
- • آسیب دیدن یا خراب شدن واشر درب
- • تهویه نامناسب یا انسداد مجرای هوا
برای جلوگیری از تشکیل یخ، به نکات زیر توجه کنید:
- • درب فریزر را کاملاً ببندید و از باز کردن مکرر درب خودداری کنید.
- • واشر درب را مرتباً بررسی و تمیز کنید. واشر آسیبدیده را تعویض کنید.
- • برای ایجاد شرایط گردش هوا، قسمت پشت یخچال را تمیز کنید.
- • از گذاشتن مستقیم غذای داغ در فریزر خودداری کنید.
برای دیدن اطلاعات مربوط به هر مدل، به راهنمای کاربر یا وبسایت پشتیبانی Samsung مراجعه کنید. -
س. یخچالهای Samsung مشمول چه نوع ضمانتهایی است؟یخچالهای Samsung با چندین نوع ضمانت عرضه میشوند:
- • ضمانت استاندارد: قطعات و عملکرد را به مدت 1 سال از تاریخ خرید پوشش میدهد. برای مشاهده جزییات پوشش، به مشخصات محصول مراجعه کنید.
- • ضمانت بلندمدت: برای برخی محصولات، Samsung ضمانت رایگان یا پولی بلندمدت، مثلاً 2 تا 5 ساله، ارائه میکند. ثبتنام ممکن است لازم باشد. (*شرایط و ضوابط فرق میکند.)
- • ضمانت 20-ساله قطعات: فقط قطعات کمپرسور یخچال را به مدت حداکثر 20 سال پوشش میدهد.
برای دیدن اطلاعات مربوط به هر مدل، به راهنمای کاربر یا وبسایت Samsung مراجعه کنید.
بیشتر بدانید > -
س. چگونه از مدت باقیمانده ضمانت محصول باخبر شوم؟وارد Samsung Account خود شوید و به «صفحه من» (My Page) بروید. اگر محصولتان از قبل ثبت نشده است، آن را در این صفحه اضافه کنید.
بدینترتیب، باقیمانده دوره ضمانت در قسمت «محصولات من» (My Products) نمایش داده میشود.
راهنمای خرید
مشاهده محصولات