پرسش‌های متداول درباره جاروبرقی دسته‌ای

پاسخ پرسش‌های مربوط به جاروبرقی دسته‌ای Samsung را اینجا بیابید.

  • س. نیروی مکش مناسب برای جاروبرقی چقدر است؟

    برای جاروبرقی دسته‌ای بی‌سیم، وجود نیروی مکش حداقل 100 وات برای تمیز کردن موثر انواع کفپوش ضروری است. البته، قدرت مکش به عواملی فراتر از فقط توان برق بستگی دارد. عواملی مانند الگوی جریان هوا، کیفیت موتور و وضعیت فیلتر نیز در این زمینه نقش مهمی دارند. اجزای پیشرفته به حفظ مستمر نیروی مکش کمک می‌کند و کارآیی یکنواخت نظافت را تضمین می‌کند.

  • هنگام خرید جاروبرقی، به نکات زیر توجه کنید:

    • • نوع: انتخاب مدل بی‌سیم، سیمی، دسته‌ای یا روباتی به فضای نگهداری و گزینه‌های شارژ بستگی دارد.
    • • مدت استفاده: مطمئن شوید که ظرفیت باتری برای تمیز کردن کل فضای موردنظر کافی است.
    • • نیروی مکش: توان را بر اساس میزان نیازهای نظافت انتخاب کنید
    • • وزن: جابجایی و نگهداری مدل‌های سبک آسان‌تر است.

  • نیروی مکش جاروبرقی دسته‌ای از 150 تا 400 وات است. این مقدار برای زدودن آلودگی، گردوخاک و زباله از کفپوش چوبی، کفپوش سرامیکی و فرش با پرز کوتاه مناسب است. بسیاری از مدل‌ها از قابلیت تنظیم نیروی مکش، متناسب با نوع کفپوش و میزان آلودگی، برخوردارند. جاروبرقی دسته‌ای شاید به اندازه جاروبرقی ایستاده بزرگ قدرتمند نباشد ولی برای امور نظافت روزمره و زدودن موی حیوانات خانگی، به‌ویژه به کمک متعلقات مناسب، کارآیی دارد.

  • بله. جاروبرقی دسته‌ای سطوح چوبی، سرامیکی، لمینتی و نیز فرش با پرز کوتاه را تمیز می‌کند. برخی مدل‌ها، مانند Bespoke AI Jet، نیروی مکش را متناسب با نوع کفپوش تنظیم می‌کنند تا نتیجه مطلوب، بدون تحمیل آسیب، به دست آمد.

  • بسیاری از مدل‌های جاروبرقی دسته‌ای به برس متحرک ویژه زدودن موی حیوان یا متعلقات ویژه برداشتن موی حیوان از روی کفپوش و مبلمان مجهز هستند. با این مدل‌ها می‌توان حتی خانه‌های دارای چند حیوان را تمیز نگه داشت.

    Note: کارآیی نظافت به مدل بستگی دارد. اگر زدودن موی حیوان برای شما مهم است، به مشخصات محصول توجه کنید. باید جداگانه خریداری شود.

  • عمر باتری به میزان مصرف بستگی دارد ولی بیشتر انواع جاروبرقی دسته‌ای بی‌سیم می‌توانند با یک نوبت شارژ کامل باتری به مدت 1 تا 100 دقیقه1، بسته به تنظیم نیروی مکش، روشن بمانند. برخی مدل‌ها دو باتری دارند و زمان مفید کار آنها تقریباً دو برابر است. برای افزایش مدت فعالیت می‌توانید باتری اضافی از Samsung.com بخرید.

    Note: کارآیی نظافت به مدل بستگی دارد. به مشخصات محصول در Samsung.com مراجعه کنید.

  • بله. جاروبرقی دسته‌ای، به دلیل طراحی جمع و جور و سبُکی، به‌آسانی جابجا می‌شود. این نوع جاروبرقی به‌راحتی در کمد، زیر مبل یا روی پایه دیواری جا می‌گیرد و از این نظر برای خانه‌های کوچک یا افرادی که جابجایی سریع و کم‌زحمت برای آنان اهمیت دارد، مناسب است.

  • بله. برداشتن و جابجا کردن جاروبرقی دسته‌ای در راه‌پله آسان است. طراحی باریک و سبک و قابلیت کار بی‌سیم این نوع جاروبرقی باعث شده است که برای تمیز کردن فضاهای کوچک و سطوح عمودی، مانند پلکان مناسب باشد.

  • در بیشتر مدل‌ها چنین است! از تعلقات رایج می‌توان به ابزارهای نظافت درز و فضاهای تنگ، برس گردگیر سطوح ظریف و برس‌های ویژه نظافت عمیق فرش اشاره کرد. این لوازم جانبی باعث تقویت کارآیی و تنوع روال نظافت می‌شود. برخی لوازم جانبی را باید جداگانه بخرید.

  • بله. صدای جاروبرقی دسته‌ای کمتر از مدل‌های معمولی است. بدین‌ترتیب، استفاده از جاروبرقی دسته‌ای در فضاهای آرام و برای نظافت در ساعات اولیه روز یا پایان شب سبب ایجاد مزاحمت برای دیگران نمی‌شود.

  • س. هزینه ارسال چقدر است؟

    گزینه‌های ارسال به روش ثبت سفارش بستگی دارد:

    • • کاربران Samsung Account: سرویس تحویل استاندارد رایگان برای همه محصولات ارائه می‌شود.
    • • کاربران مهمان: ممکن است هزینه ارسال استاندارد از شما مطالبه شود.
    • • برای ارسال سریع یا زمان‌بندی دلخواه، گزینه‌های تحویل فوق‌العاده، بدون تحمیل هزینه اضافی، در دسترس است.

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • هزینه نصب به محصول و سرویس مرتبط بستگی دارد. برای دیدن هزینه دقیق، یکی از گزینه‌های زیر را هنگام تسویه حساب انتخاب کنید:

    • • تحویل
    • • بازیافت
    • • نصب

    نکته: پیش از تایید سفارش، قیمت نهایی را بررسی کنید.

  • بله. اگر گزینه «جمع‌آوری و بازیافت» را هنگام تسویه انتخاب کنید، مشمول این خدمات می‌شوید:

    • • جداسازی و جابجایی TV یا دستگاه بزرگ قدیمی
    • • بازیافت یا دفع دستگاه قدیمی به روش مناسب

    پیش از رسیدن ما:

    • • دستگاه را از برق جدا کنید
    • • آب (احتمالی) درون دستگاه را کاملاً خالی کنید
    • • مسیر دسترسی را آماده و پاکسازی کنید

  • بله. گزینه نصب را باید به هریک از محصولات اضافه کنید.

    • • سرویس نصب را به هر دو کالا اضافه کنید
    • • هزینه نهایی را بررسی و تایید کنید

    نکته: هزینه دقیق، پیش از تایید سفارش، نشان داده می‌شود.

  • برای بررسی تناسب اندازه دستگاه، ابعاد آن را در صفحه محصول ببینید. برای کسب اطلاعات بیشتر، کافی است دفترچه راهنما را که حاوی شرح شرایط فضای نصب است از آن صفحه دانلود کنید.

  • هنگام ثبت سفارش محصول بزرگ، از تناسب ابعاد آن با فضای نصب مطمئن شوید. برای اقلامی مانند یخچال فریزر، وضعیت مسیر حمل، اندازه درب، آسانسور و راهرو را نیز بررسی کنید.

    • • ابعاد محصول را در صفحه مرتبط بررسی کنید.
    • • شرایط فضای نصب را، با دانلود کردن دفترچه راهنما از صفحه محصول، ارزیابی کنید.
    • • جدا کردن دوشاخه فریزر/یخچال از پریز و تخلیه محتویات فریزر/یخچال پیش از ورود محصول جدید

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • خیر. شما نمی‌توانید تاریخ تحویل خاصی را تعیین کنید ولی، هنگام تسویه، می‌توانید روز تحویل را انتخاب کنید و محدودیت ساعات تحویل را ببینید.

    • • امکان تحویل در برخی ساعت‌ها وجود ندارد.
    • • برای اقلام بزرگ که به سرویس نصب نیاز دارند، پیک ما با شما تماس می‌گیرد و تمهیدات تحویل را هماهنگ می‌کند.

  • بله؛ البته در برخی مناطق کدپستی. دسترس‌پذیری این خدمات به آمادگی مهندس بستگی دارد. هنگام تماس با شما برای ثبت نوبت نصب، تاریخ‌های آزاد را به اطلاع شما می‌رسانیم.

  • بله. شما می‌توانید سفارش خود را به‌آسانی و با پیوندهای مندرج در ایمیل تایید و توزیع، یا از طریق ورود به حساب کاربردی و مشاهده وضعیت سفارش، رهگیری کنید.

  • متاسفانه، تغییر دادن محموله پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست. در عوض، می‌توانید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر محموله ارسال شده باشد، منتظر تحویل بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • متاسفانه، تغییر دادن سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر نیست. شما دو گزینه دارید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر سفارش ارسال شده باشد، منتظر دریافت بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • برای بازگرداندن محصولی که سفارش داده‌اید، به صفحه «بازگشت» (Returns) ما بروید و دستورالعمل گام‌به‌گام بازگرداندن اقلام کوچک و بزرگ ما را ببینید.

  • اگر نظر شما درباره سفارش آنلاین تغییر کند، می‌توانید موضوع را ظرف 14 روز به ما اطلاع دهید. در این صورت، 14 روز دیگر برای بازگرداندن محصول به شما فرصت می‌دهیم.

    • • اگر نظر شما عوض شود: 14 روز برای اطلاع‌رسانی + 14 روز برای بازگرداندن محصول
    • • اگر محصول معیوب باشد: به بخش «اگر محصول معیوب باشد، چه باید بکنم؟» مراجعه کنید.

  • بله. اگر سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید.

    • • اگر ارسال نشده باشد: مستقیماً لغو کنید.
    • • اگر ارسال شده باشد: منتظر تحویل بمانید و سپس درخواست بازگشت بدهید.

  • هزینه تحویل گرفتن یا تحویل دادن به نوع محصول بستگی دارد. به اطلاعات زیر مراجعه کنید:

    • • دوره بازگشت: برای تعویض محصول یا بازگشت وجه، موضوع را ظرف 14 روز از تاریخ دریافت محصول(ات) به ما اطلاع دهید.
    • • بازگشت کامل: محصول باید در وضعیت «اولیه» و شامل همه اجزای بسته‌‌بندی اولیه، لوازم جانبی و اقلام رایگان باشد.
    • • بازگشت ناقص: در صورتی کاربرد دارد که محصول در وضعیت متفاوتی بازگردانده شود.

  • همه محصولات با ضمانت سازنده Samsung به شما عرضه می‌شوند. در هر زمان می‌توانید وضعیت پوشش و خدمات پشتیبانی ما را ببینید.

    ضمانت >

  • س. اگر جاروبرقی کار نکند، چه باید بکنم؟

    اگر جاروبرقی کار نمی‌کند، مراحل زیر را امتحان کنید:

    • • مطمئن شوید که باتری پر است و به‌درستی جاگذاری شده است.
    • • از روشن بودن جاروبرقی مطمئن شوید.
    • • مطمئن شوید که فیلتر میکرو قابل‌شستشو تمیز است و در جای خود قرار دارد.
    • • گرفتگی احتمالی لوله تلسکوپی، سطل زباله یا برس را برطرف کنید.
    • • اگر باتری به مدت طولانی بیکار بوده است، آن را شارژ یا تعویض کنید.
    • • از فعال بودن حالت محافظ باتری مطمئن شوید (برای کسب اطلاعات بیشتر، به بخش «روش استفاده بهینه از باتری» مراجعه کنید)

    Note: برای کسب اطلاعات بیشتر، به راهنمای کاربر یا پشتیبانی Samsung مراجعه کنید.

    پشتیبانی >

  • برای حفظ تمیزی جاروبرقی دسته‌ای، مرتباً سطل زباله را خالی و فیلترها را تمیز کنید تا بوی ناخوشایند ایجاد نشود و عملکرد بهینه دستگاه تضمین شود. توجه کنید که، تا 3 ماه پس از خرید محصول نو، احتمال انتشار بوی ملایم از آن وجود دارد. این پدیده طبیعی است. استفاده بلندمدت بدون رعایت اصول نگهداری ممکن است منجر به انباشت آلودگی در سطل زباله یا گردوخاک روی فیلترها و در نهایت تولید بوی ناخوشایند شود. در صورت لزوم، فیلتر یدکی را می‌توانید از مرکز محلی خدمات Samsung بخرید.

    پشتیبانی >

  • برخی اجزای کفپوش، مثلاً کفپوش مهدکودک یا کفپوش صداگیر بین طبقات، ممکن است الکتریسیته ساکن ایجاد کند برای رفع این مشکل، برس جاروبرقی را مدت کوتاهی روی سطح معمولی حرکت دهید و سپس برای تمیز کردن کفپوش‌ دارای قابلیت ایجاد الکتریسیته ساکن اقدام کنید. این کار احتمالاً از ایجاد الکتریسیته ساکن و بروز اختلال در کار جاروبرقی جلوگیری می‌کند.

    پشتیبانی >

  • اگر جاروبرقی شما شارژ نشود، باید مراحل زیر را طی کنید :

    مطمئن شوید که جاروبرقی به‌درستی روی Clean Station قرار گرفته است. مطمئن شوید که Clean Station به پریز برق متصل است و این که ولتاژ با الزامات شارژ سازگاری دارد. از روشن بودن جاروبرقی و روشن بودن LED نشانگر سطح باتری مطمئن شوید. پایانه‌های شارژ را برای وجود گردوغبار یا زایدات بررسی کنید و، در صورت لزوم، آلودگی را با گلوله پنبه‌ای یا پارچه نرم برطرف کنید. ضمناً، دقت کنید که گزینه «صفحه نمایش و چراغ» (Display and Light) در برنامه SmartThings غیرفعال نباشد. غیرفعال بودن این گزینه بر کارآیی دستگاه تاثیر می‌گذارد.

    پشتیبانی >

  • این محصول به سامانه پیشگیری از بیش-گرمایش موتور مجهز است. در صورت ایجاد شرایط خاص، این سامانه جاروبرقی را موقتاً از کار می‌اندازد. پس از برطرف شدن مشکل، می‌توانید دستگاه را روشن کنید. (توجه: این سازوکار از دمای محیط تاثیر می‌پذیرد.) دلایل رایج عبارتند از:

    • • پر شدن سطل زباله جاروبرقی.
    • • گرفتگی برس، لوله یا ابزارهای جاروبرقی.
    • • استفاده بلندمدت از ابزار رابط تمیز کردن شکاف.

    پشتیبانی >

  • افت ناگهانی نیروی مکش و انتشار صدای لرزش از جاروبرقی ممکن است ناشی از عوامل زیر باشد:

    • • برس، سطل زباله و وضعیت لوله تلسکوپی را از نظر گرفتگی یا وجوداجسام خارجی بررسی کنید و، در صورت لزوم، این مشکلات را برطرف نمایید.
    • • بررسی کنید که سطل زباله پر است یا خیر. اگر پر است، آن را کاملاً خالی کنید.
    • • فیلتر را برای وجود آلودگی یا مواد زاید بررسی کنید. اگر فیلتر آلوده است، فیلتر را تمیز یا تعویض کنید.

    پشتیبانی >

  • برنامه SmartThings با دستگاه‌های دارای Android OS 8.0 یا بالاتر و iOS نسخه 14.0 یا بالاتر سازگار است. توجه کنید که نسخه‌های OS تحت پشتیبانی ممکن است در آینده تغییر کند.Note: ضمناً، نصب یا عملکرد عادی برنامه در دستگاه‌های روت‌شده تضمین نمی‌شود.

    پشتیبانی >

  • اگر جاروبرقی در برنامه SmartThings در وضعیت آفلاین دیده می‌شود، مراحل زیر را طی کنید:

    • • برنامه را بررسی کنید و ببینید که آیا جاروبرقی آفلاین است یا خیر.
    • • روتر بی‌سیم را دوباره به Clean Station متصل کنید. برای این کار، به بخش «برنامه SmartThings» در راهنمای کاربر مراجعه کنید.

    پشتیبانی >

  • در صورت ظاهر شدن پیام «برس را بررسی کنید» (Check Brush) در صفحه نمایش، جاروبرقی را خاموش کنید و وضعیت برس را از نظر گرفتگی یا وجود اجسام خارجی بررسی کنید. مواد زاید احتمالی را بردارید و سپس جاروبرقی را روشن کنید. ضمناً، اگر جاروبرقی به‌درستی کار نمی‌کند:

    آن را خاموش و دوباره روشن کنید. برای لوازم جانبی مانند Slim LED Brush‎‎+‎ و «جاروب چرخان افشانه‌ای»، اگر سامانه پیشگیری از بیش-گرمایش فعال باشد، ممکن است خنک شدن موتور و آماده شدن دوباره جاروبرقی برای فعالیت حدود 30 دقیقه طول بکشد.

    پشتیبانی >

  • پس از تمیز کردن، جاروبرقی را حداقل 10 دقیقه روشن بگذارید تا ذرات باقی‌مانده گردوخاک را جذب کند.

    پشتیبانی >

راهنمای خرید

پنل عمودی با طرح نقطه‌چین و نماد مثبت کنار طاقچه باز حامل حوله‌های تاشده و سبد حصیری قرار گرفته است. پنل عمودی با طرح نقطه‌چین و نماد مثبت کنار طاقچه باز حامل حوله‌های تاشده و سبد حصیری قرار گرفته است.

مشاهده محصولات

مشاهده همه
Bespoke AI Jet Ultra مشکی در حالت عمودی روی پایه شارژ خود، در پس‌زمینه تک-رنگ، ایستاده است. Bespoke AI Jet Ultra مشکی در حالت عمودی روی پایه شارژ خود، در پس‌زمینه تک-رنگ، ایستاده است.
  1. .1 زمان کار ذکرشده به حالتی مربوط است که از باتری با ظرفیت بالا (4500 میلی‌آمپر ساعت برای ظرفیت سلول باتری و 3970 میلی‌آمپر ساعت برای هر بسته) و حداقل سطح توان با ابزار غیر موتوری متصل استفاده می‌شود. نتایج ممکن است بسته به مصرف واقعی متفاوت باشد.